暑期“博物馆热”，讲解服务“一位难求”

　　正值暑期旅游旺季，国内各大博物馆迎来了参观热潮。这一热潮也让博物馆讲解的服务供不应求，山东博物馆也是如此。记者走访发现，当前馆方讲解服务预约“一位难求”，非馆方讲解服务也火了起来。

　　暑期博物馆爆满

　　馆方讲解“一位难求”

　　近日，记者来到山东博物馆，刚开馆不久，已有不少市民在门口排队等待参观。走进馆内，大厅和各个展厅内，各个藏品前都聚满了不少仔细端详的观众。“孩子放假了，来济南旅游，正好来博物馆看看。”西安游客刘女士说。

　　据悉，山东博物馆的专职讲解员有28位，暑假时，每日游客高达两万多人次。博物馆热带来了讲解需求的增长，也造成了人工讲解的紧俏和稀缺。

　　“自己来博物馆逛着看，没有讲解的话，不少文物都是一知半解。”市民张女士经常参观各地博物馆，发现大部分博物馆会提供讲解手册，也可以租借电子讲解器，但是内容都比较简单，而人工讲解服务又“一位难求”。

　　张女士的经历并非个例，许多游客都面临着同样的情况。

　　据了解，山东博物馆提供公益讲解和收费讲解两种服务。公益讲解的讲解员是博物馆的志愿者，由于志愿者数量有限且空闲时间不定，所以每天的讲解时间比较随机。收费讲解的时间安排则是根据顾客的预约时间来定，价格为“常设展览每小时180元，限10人以内，每加一人增加20元，团员人数上限20人;临时展览每场120元，限10人以内”。

　　“暑假期间，每天的讲解都是供不应求，现在能约到的最早场次是10天之后。”7月31日中午，博物馆工作人员告诉记者，如果需要人工讲解，最好提前预约好再到现场。据悉，山东博物馆的人工讲解预约主要采用电话预约和现场安排两种形式，但暑假期间游客较多，讲解名额基本都已提前约满，很难直接现场安排。

　　非馆方讲解火热

　　价格高于馆方讲解

　　此外，非馆方讲解服务在暑期也出现了预约火爆的情况。记者在电商平台对“山东博物馆讲解”进行搜索发现，非馆方讲解商品的最高销售量达到2万以上，平台显示的价格为每人68元、98元、128元、168元以及198元等。相比于平均每人18元的馆方讲解，非馆方讲解的价格高出不少。

　　“讲解价格的区别在于成团人数不同，68元的是20人内团，98元的是15人内团。成团人数越少，讲解价格越高。”一家旅行社工作人员介绍，“比起馆方讲解，我们的优势在于好约，只需要提前一两天预约。”

　　关于讲解的时间和内容，记者咨询对比了五家旅行社，时间安排基本为上午9点和下午2点各一场，讲解时长为2-2.5小时，均讲解山东博物馆4、5、6、7四个展馆内的“海岱日新”主题。

　　“因为这几个展馆是最精华的地方。”一位旅行社工作人员说，“我们的讲解员都是资深导游，会有不同的风格，但都是专业且有经验的。”

　　讲解要通过审核

　　需“持证”上岗

　　今年7月，针对暑期入馆人数增多和讲解需求提高的情况，山东博物馆也发布公告，优化暑期开放服务举措，继续沿用网上预约参观机制，也同步实行直接刷身份证入馆，并且增加了入馆人数，全天可接纳27000人次。在第三方讲解方面，山东博物馆禁止未经许可的讲解活动，但开放了讲解报备和审核。

　　“对于社会讲解人员，需要提前5天向馆里的指定邮箱发送资质证明，包括讲解员的身份认证、所属旅行社的信息、具体的讲解词等，审核通过后会给他们发放一个社会讲解证件，之后才可以在馆内讲解。”山东博物馆的工作人员表示，游客可通过讲解员是否佩戴该证件，来判断其是否具备博物馆的许可。记者联系的几家旅行社也表示，他们都需要提前报备，通过审核后才可以进行讲解。

　　“由于博物馆具有较强的专业知识性，需要专业人员讲解。游客们要注意甄别，选择具有正规资质的机构和讲解员。”济南市政协委员、山东国信国旅公司董事长张晓国说。

　　(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 杜春娜 实习生 赵丹 李俊宜)