济南五月罗马海鲜无限畅吃是虚假宣传？相关部门已介入

　　中秋月圆蟹肥美，每年中秋都是螃蟹大量上市的好时节，不少市民也愿意花高价购买品尝。近日，市民王倩(化名)来电反馈，自己在网上刷到济南恒隆广场的五月罗马海鲜烤肉自助餐厅(以下简称五月罗马)海鲜无限畅吃，而且有梭子蟹提供，于是中秋节当天特地团购了6张优惠券带家人过去用餐，没想到到店后被告知鲍鱼和梭子蟹都已售罄。“现场不少顾客都在吐槽，明明打电话联系的时候工作人员说有，到店却说售罄了”，王倩质疑商家虚假宣传、诱导消费。

　　对此，五月罗马的工作人员回复称，中秋节当天顾客较多备货不足，已在服务台张贴了告示，针对市民反映的问题已有市场监管部门的工作人员到店调查过，不构成虚假宣传。记者致电历下区泉城路市场监管所询问调查的具体情况，工作人员称不方便接受采访。山东泉泽律师事务所律师金晓东在接受新黄河记者采访时表示，五月罗马以梭子蟹为卖点但又备货不足引起消费者的误解，对于是否构成虚假宣传，其实存在自由裁量的范围。

　　自助餐厅宣传海鲜无限畅吃，顾客到店后被告知梭子蟹售罄

　　“我是在第三方平台看到这家海鲜自助餐厅有梭子蟹，而且显示海鲜无限畅吃，所以打算中秋节当天带着家人一起过去聚个餐。”王倩介绍，自己从第三方平台抢购了一张139元的学生票和五张159元的成人票共计934元。

　　第三方购券平台显示“无限畅吃”

　　为了尽早用餐，餐厅5点30分开餐，王倩携一家人6点就达到了餐厅。“到现场后我发现服务台张贴了一张手写的告示，称店内‘没有鲍鱼，没有梭子蟹’，竟然刚开餐半个小时就售罄了。”王倩表示，为此门口不少等位的顾客都十分不满。

　　网友在社交平台吐槽

　　王倩称，自己和大多数消费者都是冲着店里宣传的梭子蟹才来消费的，可五月罗马对外宣传并未注明“梭子蟹限量供应”，因此质疑其诱导消费者消费。“我觉得吃不吃得到梭子蟹都是一个价格有些不合理，市面上也有很多自助餐厅会根据食材的种类和质量，以及是否包含特定的特色菜品或服务制定套餐供消费者选择，五月罗马以梭子蟹为噱头吸引消费者，有虚假宣传的成分。”对此，王倩还特地与该店经理进行沟通，是不是可以给吃不到梭子蟹的顾客进行打折优惠，店方拒绝了王倩的请求。

　　店家称部分菜品限量，梭子蟹每天进货两百至四百斤

　　针对王倩反映的问题，9月19日中午，记者来到五月罗马，正值工作日的中午12点，门口等位的顾客较少。记者询问这个时间段店内是否有梭子蟹供应，对方称，“中午一般都有，但晚上建议5点30分开餐就来，一般6点半左右就售罄了。”

　　对于王倩等消费者在中秋节当天遇到的情况，门店经理表示，“中秋节当天顾客太多，到了晚上营业时就出现了供货不足的情况，我们也及时在门口张贴了提示告知消费者。”对于梭子蟹是否限量供应的问题，该经理称“第三方平台购买优惠券的界面有标注部分菜品限量的规定”。

　　记者查询发现，并未看到购券平台有相关菜品限量供应的提醒，使用规则中介绍，“部分菜品因时令原因有所不同，请以店内当日实际供应为准”，在团购详情中还注明“无限畅吃”。据门店经理介绍，五月罗马梭子蟹工作日进货量约200斤，节假日会增至400斤左右。

　　顾客质疑店家虚假宣传诱导消费，相关部门介入调查

　　王倩告诉记者，自己将相关情况反映给历下区市场监督管理局，并且有工作人员回电称，19日当天已有执法人员到五月罗马了解相关情况。“市场监管工作人员在回电中告知我，经调查，五月罗马每日的进货单中确实有梭子蟹，所以不构成虚假宣传，但我认为五月罗马诱导消费者的行为应该作出整改。”对此，19日下午记者致电历下区泉城路市场监管所询问调查的具体情况，工作人员称，“需上报领导，不方便接受采访”。

　　山东泉泽律师事务所律师金晓东在接受新黄河记者采访时表示，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，虚假宣传是指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况等做虚假或者引人误解的商业宣传的行为。五月罗马的消费性质是自助消费，餐厅宣传有梭子蟹并将梭子蟹作为卖点，就应当足量保持供应，以满足正常的自助餐消费需求。自助餐的性质本身就是规定时间内的不限量供应，出现个别餐品限量供应就必须尽到提示说明义务，如实告知相关情况，若餐厅的本意是限量供应，在宣传的时候就应当予以说明。五月罗马以梭子蟹为卖点但又备货不足引起消费者的误解，是否构成虚假消费，其实存在自由裁量的范围。