10月25日,家住济南市诚基中心11号楼的张女士反映,她和儿子一周内在自家楼内的电梯里被困两次,物业回复说电梯一直在维修,但是业主并未在电梯厂家查询到维保记录,至今物业也未给出电梯为何频出故障的解释。
今年“十一”假期结束回来后,有一次张女士乘坐电梯到5楼时,灯光突然灭了,电梯快速下坠。张女士讲述:“我平时看过很多视频,知道遇到这种情况第一时间按呼叫按钮,然后把5楼以下的每一层电梯按键都按了一遍,但是按键灯没亮,出来之后才知道已经到了负一层。”
没想到,就在张女士经历这次故障之后的一周,她的儿子也遭遇了电梯“惊魂一刻”。“当时他自己下楼,被困住后给我打电话,我立马从楼梯冲下去,才把他救出来。”
张女士把自己和儿子的遭遇分享在了业主群,结果同一栋楼内的邻居纷纷站出来吐槽,都说自己也遇到过同样的经历。张女士粗略算了一下大家遇到的电梯事故情况,“这个月我们楼里(电梯)起码出现了十几次故障,修了十几次,修完没出两天就又有人被困。”
电梯因故障无法运行(图片由业主提供)
电梯内部线路(图片由业主提供)
10月28日,海报新闻记者在走访诚基中心11号楼的业主后了解到,该楼电梯于2023年更换,总花费513160.4元,新换的电梯厂家为西奥电梯,由济南历下绿城物业管理公司购买,山东鲁泰电梯有限公司负责安装。
但是,电梯使用一年后却频发故障,业主提出查看电梯的购买发票,物业公司迟迟不肯提供。业主还拨打了西奥电梯官方电话查询维保记录,结果被告知“查询不到这两部电梯的信息”。
这让11号楼的业主们提心吊胆:“我们就想知道这两部电梯是不是正品,遇到问题到底谁来负责?”
记者注意到,根据业主群的聊天记录显示,就在10月25日,又有两名业主被困在了电梯内。被困人员讲述:“从3楼突然上升到5楼,又从5楼突然下降到3楼,接着升到7楼然后到5楼……”“我们8点多被困在北梯了,也是突然下降,从3楼降到了1楼……”
工作人员正在对电梯进行维修(图片由业主提供)
28日上午,海报新闻记者联系到济南诚基中心小区物业——济南历下绿城物业管理公司。物业工作人员回应,“这两部电梯出故障后一直在维修,厂家的维修人员也一直在小区”。当记者询问为何一个月内频频出现故障时,该物业公司并未给出具体的解释,只说目前已经在各个楼层安装了监控,排查人为因素。针对查询不到维保记录的情况,物业公司表示“每次维修都在厂家有记录,也都按时进行保养”。
记者注意到,该物业公司提供的相关资料中,除缓冲器的聚氨酯部分外,电梯使用年限至少为15年。
对于电梯频出故障无法正常使用的情况,海报新闻记者又联系了济南市特种设备检验研究院,该院工作人员表示:“没有对设备进行检测,无法给出具体的应对方案。”不过,该院工作人员提出,业主可以委托研究院等第三方对电梯进行检测,排查出问题后,可以按照相关的规定进行后续处置。