工作人员处理消费者投诉时使用不文明用语，济南一区市监局回应

　　11月6日，新黄河记者从济南市市中区人民政府官网了解到，对此前网友反映市监所工作人员在反馈消费者投诉处理情况过程中，存在使用不文明用语一事，市中区市监局发布情况通报。

　　经过济南市市中区市场监督管理局迅速调查核实，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对上述两人予以停职，对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位，并责令向消费者赔礼道歉。

　　济南市市中区市场监督管理局将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。