长清区崮云湖街道乐天社区创新推行“四有”工作法，网格治理解民忧

　　济南市长清区崮云湖街道乐天社区下辖8个网格，居住着2820户共8923名居民，同时有200余家商户。这里本地居民与外来务工人员云集，社区治理工作面临重重挑战。面对复杂情况，乐天社区积极探索党建引领社区治理的新路径，围绕“党建 + 网格”这一主线，针对不同事件推出“四有”工作法，用以解决民生问题，提升社区凝聚力向心力。

　　“四有”工作法解民忧

　　1. 有事您说话：网格解决灵活机动事

　　网格员在日常走访时，听到不少大爷大娘反映，7号楼前的路灯和监控被树枝遮挡，影响老人夜间出行，存在安全隐患。社区工作人员迅速响应，在勘查现场并与居民简单商议后，立刻找来工具和梯子，清除了遮挡物。2024年以来，社区推行“有事您说话”这一举措后，共收到居民诉求48件，其中36件当场解决，居民仅需提出诉求，剩下的工作由社区负责，社区居民幸福感显著提升。

　　2. 有求我来应：专项小组解决特殊需求事

　　网格员走访公租房时，发现老年居民因该区域缺乏健身设施，有安装健身器材的需求。社区工作人员迅速成立专项小组，积极协调多部门，争取资源支持，最终在公租房与王庄交界的空地上安装了健身器材，满足了居民需求，居民露出满意笑容，以往因健身场所远带来的不便得以解决。

　　3. 有愿我达成：爱心共建实现居民心愿事

　　社区内许多从红光军工厂退休的居民，有重游故地的心愿。社区联合共建单位精心筹备了“重归故里，追忆芳华”主题活动。活动当天，组织老人们乘坐专车前往。到达故地后，老人们漫步于曾经的厂房和宿舍周围，或驻足凝望，或轻声细语，或深情抚摸，眼中满是对往事的怀念与对岁月变迁的感慨。此次活动慰藉了老人心灵，践行了“有愿我达成”的使命。

　　4. 有难大家帮：多方联动攻克紧急困难事

　　社区86岁的独居老人韩大爷，未婚无子女，性格孤僻倔强，网格员的长期关照使他对社区产生依赖信任。近日，韩大爷意外跌倒后丧失自理能力，拒绝远房亲属照料，希望入住养老院。社区第一时间赶到，与物业、远房亲属商谈并筛选多家养老机构，最终韩大爷入住崮云湖街道的“舒心港湾”护理院。事后，社区还接到韩大爷亲属的感谢短信，工作人员也前去探望韩大爷。

　　“四有”工作法是长清区崮云湖街道乐天社区治理的创新路径，社区凭借认真负责的态度和对居民的深厚情感，守护居民平安幸福。社区工作者再通过入户走访、电话联系等方式回访，确保居民满意，并且定期开展复盘会总结经验，为日后更好地服务居民助力。

　　长清区崮云湖街道乐天社区在日常工作中，依靠网格员挨户走访收集意见，精准把握居民需求，调动多方力量，实现社区服务精准投送;构建“多员联动”治理体系，细化管理单元直达楼栋家庭，及时发现处理邻里纠纷和设施故障等问题，实现矛盾化解、难题解决、温暖人心，促进社区管理入微且邻里关系融洽;坚持贴近融入群众，举办“邻里茶话会”“小马扎议事会”等，将居民心声转化为工作改进方向，带动居民参与社区事务，营造良好社区生活氛围。