“五一”假期“不打烊” 志愿服务“不断档”

　　劳动创造幸福，志愿传递温度。2025年“五一”假期期间，济南市迎来旅游高峰。为保障游客出行体验，济南市以“爱满泉城·十百千志愿服务行动”为引领，依托市、区、街道、社区四级志愿服务体系，在全市各大景区、场馆、商超、交通枢纽等场所，累计发动2000多支志愿服务队伍，近3万名志愿者开展文明引导、应急救助、文化宣导等多元化志愿服务，累计服务时长8.5万小时，为泉城增添温暖底色。

　　济南市公园发展服务中心发动“公园家”志愿者，分布在各所属景区的入口、活动现场和游客集中区域，为游客提供咨询引导、秩序维护、应急救助等服务。志愿者们用热情的微笑和专业的服务，为来济游客解答疑问、指引路线，帮助游客解决遇到的各种问题，让游客感受到了“好客山东”“好客济南”的热情与魅力。

　　在济南市文化和旅游局指导下，泉城导游义工组织开展“泉韵千年·文明同行”公益讲解活动，结合济南红色文化、名士故事与泉水历史，穿插文明旅游提示。志愿者化身“文明引导员”，以柔性劝导守护景区秩序，一句“泉池清澈需共同呵护”的温馨提醒，让游客主动收起垃圾，擦亮城市文明名片。

　　济南文旅集团持续推动服务质效双提升，组织青年志愿者团队践行“三会”理念(会讲知识、会察需求、会解难题)，通过创新服务模式与精细化行动，全面提升服务质量，为游客打造安全、文明、充满温情的游园体验，赢得游客“服务细致如家人”的赞誉。

　　面对“五一”大客流，济南客运段高铁一队“薪火”志愿服务队启动“泉心伴”护航模式，在列车沿线开启全链条守护，针对重点旅客制定了一系列服务举措，确保节日期间的温馨出行环境，用“润物细无声”的坚守兑现“泉城温度”的承诺。

　　下一步，济南市将持续健全志愿服务联动机制，完善志愿服务体系，把志愿服务作为党凝聚服务群众的关键桥梁，让“爱满泉城”成为全市志愿服务的新名片。