暑气蒸腾,蝉鸣渐起,当暑运的热潮遇上泉城的热忱,济南机场清泉服务从细微处着手,推出八项贴心举措,以汩汩清泉般的温润服务编织起一张覆盖出行全流程的保障网,为万千旅客铺就畅行之路。
精准服务,打造多元出行场景
团队出行·无忧汇合,济南机场在航站楼国内出发大厅南北两侧打造了两个“团队专属汇合点”,增设座椅和醒目标识,精准引导团队旅客快速集结,让出行第一步就充满默契,从此告别“找人难、等太久”的困扰。
深夜候机·舒适小憩,济南机场特别设立了航站楼过夜旅客临时休息区,配备了折叠躺椅、24小时充电吧台和自动售卖机,打造“空港驿站”,无论是赶早班机的疲惫旅人,还是中转停留的归心旅客,都能在此卸下行囊,养足精神再出发。
中转升级·“泉”程相伴,济南机场中转服务再进阶,在原有免费住宿、免费餐食、免费巴士等服务的基础上,新增明水古城免费游览、特殊旅客预约接机、中转优先候机区畅享、头等舱休息室订购折扣、团队中转预约引导等服务,“十三重”礼遇覆盖中转全流程,让每一次转机都成为旅途中的惬意驿站,中转不再是“赶路”,而是“享受”。
温情关怀,守护旅客暑期旅程
特殊旅客・真情守护,轮椅旅客的“无缝衔接”、无陪儿童的“全程陪伴”、老年旅客的“贴心帮扶”、首乘旅客的“细致指引”……济南机场为特殊旅客打造“专属护航计划”:从地铁口到航站楼,从落客平台到特服柜台,从值机到登机,提前预约,实现工作人员全程陪同、接力送机;在地铁出站口投放《首乘旅客出行指南》,帮助首次来机场的旅客快速熟悉机场出行动线、流程;“安心飞”微信群随时在线,实时同步无陪旅客行程信息,让关爱看得见、摸得着,每一位旅客都能从容出行。
开学专列・校园直通,开学季的行李箱,装满梦想与期待!济南机场特别推出开学季“机场—高校大巴定制专线”,直达校门、免换乘、不绕路,让新生报到更轻松,让学长返校更便捷,青春旅途,实现“从机场到校门”一路畅行。
细节之处,彰显贴心服务温度
志愿服务・及时响应,开展暑期志愿服务活动,身披绶带的志愿者化身“清泉使者”,驻守航站楼各处服务点,从出行指引到信息查询,从难题化解到需求响应,以耐心与专业提供有问必答、所需必帮的贴心服务,让每一位异乡旅客都能宾至如归、顺利出行。
泊车护航・贴心保障,济南机场停车场为您提供全天候守护。高温时段免费提供防暑降温用品和瓶装饮用水;暴雨来袭时,“雨伞护行”“一次性雨衣”等服务及时上线,让旅客免受风雨侵扰;更有应急代客泊车服务,让赶时间的旅客省时又省力,每一次停靠都充满安心。
青春逐梦・空港有礼,寒窗苦读终有成,机场助力新征程!对于购买指定航班的应届中高考生,可在问询台领取“清泉逐梦礼包”,愿少年带着泉城空港的祝福,在更广阔的天空展翅翱翔,追逐梦想。
清泉有源,服务有心,济南机场清泉服务的贴心举措正如汩汩清泉,流淌在航站楼的每个角落,浸润着旅客的出行之路。这个夏天,让我们相约济南机场,无论您是归家游子、研学旅人、逐梦少年,我们都将以清泉般的澄澈与温润,伴您一路无忧,向美好出发!(济南日报·爱济南记者:赵云龙 通讯员:高春蕾)