从“人找车”到“车等人” 网约车智行服务系统“e站通”在济启用

　　12月17日，在济南火车站北站房网约车候车区，由济南市城乡交通运输局联合济南城市投资集团创新上线的全省首例网约车智行服务系统——“e站通”投用，并同步设立交通运输执法“七一”先锋便民服务站，以“智慧系统+暖心服务”双驱动破解出行难题，标志着济南在推动交通服务智慧化、人性化融合方面迈出关键一步。

　　智慧系统破难题：从“人找车”到“车等人”的体验升级

　　“在火车站叫了网约车，手机上看着近在咫尺，却总是在停车场或路面来回绕圈，最终迷失在场站里”——这一困扰广大乘客的典型烦恼将成为历史。济南火车站北站房新投入使用的“e站通”网约车智行服务系统，通过数字化、智能化技术，将传统的低效“人车互找”模式，革新为高效的“人找车”精准智能候车模式。

　　该系统通过“颜色编码匹配+精准字符查询”的“双通道”设计实现精准候车：

　　宏观引导，颜色定位：系统通过车位相机自动识别车辆信息，并实时推送至中央显示屏。系统创新运用的“颜色编码匹配”机制，实现停车位与车辆的色彩绑定，乘客仅需观看中央显示屏颜色区块即可快速锁定车辆大致区域。

　　精准查询，一键锁定：除中央显示屏右侧滚动显示车辆详细信息外，乘客可在自助终端输入车牌任意字符，系统即可反馈车辆精确位置、车型等信息，实现“一键锁定”。

　　该系统通过数字化、智能化重构候车流程，大幅缩短寻车时间、提升通道效率，是济南市推动人工智能、物联网技术与交通场景深度融合的重要成果。

　　先锋服务暖人心：从“执法者”到“服务者”的角色延伸

　　在提升技术硬实力的同时，济南市交通运输综合行政执法支队主动向前一步，在候车区设立“七一”先锋便民服务站，提供饮水、休息、咨询、引导等暖心服务，推动执法与服务深度融合。服务站由党员骨干轮值，在政策讲解、化解纠纷等方面发挥前沿作用，让交通执法更有温度、更具亲和力。

　　模式可复制可推广：助力构建智慧为民交通体系

　　此次在济南站北站房落地的网约车智行服务系统与“七一”先锋服务岗，是济南市构建现代综合交通服务体系的重要试点。该模式将逐步推广至济南西站、济南东站、济南国际机场等主要交通枢纽，实现智慧出行服务网络化覆盖。

　　济南市城乡交通运输局相关负责人表示，下一步将持续深化交通运输服务数字化转型，加快推动人工智能、物联网等技术与交通基础设施的深度融合，着力构建更加智慧、高效、为民的综合交通服务体系，为市民提供更便捷、安心、绿色的出行体验。