济南七旬老人足不出户办理驾驶证体检换证业务——济南推出体检换证“登门帮办”

　　“以前换驾驶证，体检要跑医院，换证要跑车管所，我年纪大了，来回折腾两三趟，光路上就得耗大半天，现在工作人员直接上门服务，十分钟就办完了所有手续，真是太方便了!”12月22日，在济南市历下区一居民小区内，71岁的王先生刚在车管所、邮政部门工作人员的协助下，完成驾驶证体检换证申请后，连声称赞。新黄河记者实地采访了解到，随着济南市体检换证“登门帮办”服务正式上线试运行，这一由市车管所、市卫生健康委、中国邮政济南分公司联合推出的便民举措，精准破解了群众办理涉体检类车管业务“多头跑、来回跑”的痛点，让更多市民实现“足不出户办驾照”。

　　△12月22日，王先生在工作人员的指引下在家中办理体检换证业务

　　十分钟，老人家中“体检换证”

　　12月22日上午10点，济南市车管所工作人员与邮政服务人员如约来到王先生家中，在客厅一角快速布置好一台设备——今天，换证体检中的视力检测、听力测试、肢体协调能力测试均通过该设备完成。

　　“王大爷，您先坐好，咱们先核对一下身份信息，然后跟着我的指引完成各项体检测试就行。”工作人员一边轻声引导，一边将王先生的身份证信息录入系统。

　　在视力检测环节，王先生通过设备连续辨认视力表上的字符，过程顺利;听力测试中，王先生戴上耳机，仔细辨别听源;肢体协调能力测试则通过简单的肢体动作完成。随着设备页面接连跳出“采集完成”和“业务完成”，整个体检测试顺利完成，用时只有十分钟。工作人员告诉记者，整个体检测试过程全程有视频记录，确保结果真实有效。

　　“我今年71岁了，驾驶证快到期了，正愁怎么去办理呢。”业务办理完后，王先生向记者讲述了以往换证的困扰，“我年纪大了，腿脚不太方便，以前换证要先提前预约医院体检，体检完再走路或乘坐公交车去车管所提交材料，来回折腾下来，一天时间都耗进去了。这次孩子在网上看到有上门帮办服务，就帮我预约了，没想到这么省心，工作人员上门服务态度还好，全程不用我动手太多，真是为我们老年人考虑得太周到了。”王先生说。

　　据了解，按照相关规定，70岁以上的老人办理车驾驶证业务时需要进行记忆力、判断力、反应力测试，即“三力测试”，今年5月份前后，济南市在全国首推老年人“三力测试”登门帮办。“也就是说，我这个年龄，不管是体检换证、三力测试，都可以在足不出户办理，给咱们济南的便民政策点个赞!”王先生说。

　　工作人员告诉王先生，审核通过后，新的驾驶证将通过邮政寄递上门。

△只用了十分钟，业务就办理完成

　　如何操作?三步解锁上门换证服务

　　记者了解到，此次推出的体检换证“登门帮办”服务，是济南市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，旨在通过部门联动打破数据壁垒，将车管服务从“窗口”延伸到“家门口”。中国邮政集团有限公司济南市分公司寄递事业部副总经理薛鹏在接受新黄河记者采访时表示，体检换证“登门帮办”服务核心是“数据多跑路、群众少跑腿”，通过“警邮家”平台实现了车管所、卫生健康委、邮政公司三方数据的实时共享和高效协同。

　　12月22日，薛鹏向记者详细介绍了这项服务的办理流程。“市民办理这项业务只需三步就能完成，整个过程便捷高效，全程耗时不超过十分钟。”薛鹏说，第一步是预约申请，市民进入“济南警邮家”微信小程序，点击“期满换证上门办”界面，输入姓名、身份证号等基础信息后，填写上门联系电话，选择期望的上门日期和地址，提交预约申请即可;第二步是核实确认，邮政工作人员会在收到预约信息后24小时内主动联系申请人，进一步核实身份信息，并根据双方时间约定具体的上门办理时间和地点;第三步是登门服务，工作人员会按照约定时间，携带齐全的工作证件、体检测试设施设备上门，经再次核实身份后，在工作人员的监督指导下，由申请人独立完成“体检测试”，测试结果会现场反馈，审核通过的可当场通过“交管12123”APP完成后续操作，公安交管部门会及时制作驾驶证，并由邮政寄递到家。

△市民可通过“济南警邮家”微信小程序预约

　　“目前这项服务处于试运行阶段，12月22日已在历下区、市中区上线，我们已经在这两个区域投入了三台专业设备，能够满足前期的业务办理需求。”薛鹏表示，试运行期间，工作人员会及时收集市民的反馈意见，不断优化业务流程、提升服务质量，后期将根据办理效果逐步增加设备数量、扩大服务区域，“待系统运行稳定、业务流程完善后，将此项便利举措扩展至更多区域、惠及更多泉城市民。”

　　部门协作，实现“一次办成”

　　记者了解到，此次推出的登门帮办服务适用范围主要包括两类业务：一是期满换证，根据公安部《机动车驾驶证申领和使用规定》(部令第172号)第六十三条规定，机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前九十日内，向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证，申请时需提交身份证明和医疗机构出具的身体条件证明;二是提交身体条件证明，根据上述规定第七十四条，年龄在70周岁以上的机动车驾驶人，应当每年进行一次身体检查，在记分周期结束后三十日内，提交医疗机构出具的有关身体条件的证明。

　　“以往，驾驶人办理驾驶证年满换证业务，需要先到医疗机构进行体检，再到车管所提交材料办理换证，涉及两个部门、多个环节，群众来回跑的情况较为普遍。尤其是对于年龄较大、行动不便的群众来说，办理过程十分繁杂。”济南市车辆管理所准驾资格审核科工作人员薛宁在接受采访时表示，为解决这一问题，济南市公安局车辆管理所联合市卫生健康委、中国邮政济南分公司，经过前期的全面调研、技术验证和流程优化，最终打通了体检换证“登门帮办”服务路径。通过部门间的有效衔接和数据共享，让原本需要在两个部门之间来回跑的业务，实现了“群众无感、数据联动、一次办结”。

△体检采集设备

　　薛宁提醒，申请体检换证“登门帮办”服务的驾驶人，需确保驾驶证处于正常状态，没有被扣留、暂扣、吊销或存在未处理的交通违法等情况。上门服务的地点只要满足“安静、明亮且只有工作人员与申请人的独立空间”即可，不局限于申请人家中，也可以选择符合要求的居委会、社区活动场所等地点。测试过程中，申请人需要按照系统提示独立完成，不能有其他人员协助或中途离开，否则测试结果无效。此外，无论通过何种方式，需交纳体检费用40元、工本费10元，目前服务试运行阶段暂不收取费用。

　　值得一提的是，除了体检换证“登门帮办”服务外，济南市车管所已推出多项车驾管网上便民服务，包括补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志、违法处理等。济南市车管所相关负责人表示，将不断优化车驾管服务模式，推动更多业务实现“足不出户网上办、上门办”。