赶大集购年货 公交护航暖人心

　　春节将至，年味渐浓。以往隔数日才开集的槐荫区朱庄大集，如今迎来了“天天开集”的热闹景象，琳琅满目的年货、新鲜的农副产品，吸引着周边市民尤其是老年乘客。为切实解决大集期间市民乘车难、乘车挤的问题，济南公交西部分公司六队精准对接民生需求，开通朱庄大集专线车，并组建志愿服务队，以贴心服务为市民的“年货采购路”保驾护航。

　　朱庄大集周边居民区密集，老年乘客占比高，赶大集购置年货是不少老人的过年传统。随着大集常态化开放，赶集客流持续攀升，出行需求激增。济南公交西部分公司六队经过实地调研、客流摸排，结合大集周边道路状况与市民出行规律，快速敲定专线运营方案，正式推出朱庄大集专线车。专线车精准覆盖大集核心区域与周边主要居民区，加密运营班次，让市民出家门就能乘上车，下车即达大集，极大缩短了出行时间，为老年乘客省去了步行奔波的麻烦。

　　在做好运力保障的同时，车队开展志愿服务活动，将暖心服务延伸至乘车全流程。每到赶集时段，身着蓝马甲的志愿者们便准时出现在公交站点与车厢内，成为冬日里一道温暖的风景线。

　　在公交站点，志愿者们引导市民有序排队候车，耐心解答乘客关于线路走向、发车时间的咨询，让候车环境井然有序。针对老年乘客行动迟缓、携带年货较多的特点，志愿者们格外上心，主动上前帮扶老人上下车，细心搀扶确保脚步平稳;遇到携带大包小包年货的乘客，志愿者们第一时间伸手搬抬，将沉重的行李稳妥放置在车厢行李区，用双手为乘客减轻负担。从站点引导到车厢帮扶，从秩序维护到便民答疑，志愿者们的每一个动作都饱含温度，每一句叮嘱都充满关怀。

　　专线开通与志愿服务双向发力，既解决了市民赶集出行难题，又践行了济南公交“市民有需求、公交有响应”的服务理念，展现了公交队伍服务为民的良好形象，受到市民广泛好评。