便民服务再升级！济南35项社保事项实现“就近办”“自助办”

　　下楼遛弯就能办社保业务，不用再跑政务服务大厅，排队等候、往返奔波的烦恼彻底解决!近日，济南市行政审批服务局联合济南市社会保险事业中心，持续推进政务服务自助终端优化升级，将35项社保类高频事项全面纳入自助办理范畴，让便民服务真正直达企业群众“家门口”，切实把民生实事办到群众心坎上。

　　社保待遇资格认证、灵活就业人员参保登记、社保信息查询、参保证明打印……此次集成上线的35项社保业务，涵盖养老、失业、工伤等多个领域，全是企业群众日常办理的高频事项，精准破解大家办事的急难愁盼问题。在同生里社区便民服务站，刚完成社保待遇资格认证的李阿姨连连点赞：“以前每年都要琢磨去哪办认证，现在下楼遛个弯，在社区自助终端上几分钟就搞定，实在太方便了!”

　　如今，便捷高效的自助办事服务已遍布济南大街小巷。目前全市已部署集成式政务服务自助终端590余台，不仅实现市、区县政务服务中心、街道(镇)便民服务中心全覆盖，还进一步延伸至社区(村)便民服务站、产业园区、银行网点等多个场所，构建起就近可办、多点可办的便民服务网络。

　　为了让群众办得顺畅、用得舒心，自助终端全程配备清晰的语音提示和操作指导，操作流程简单易懂，老年人也能轻松上手。每台终端还专属设置“一机一码”，群众扫码即可一键查看可办事项清单、详细办理流程、问题咨询渠道，办事疑问一扫便知。“一开始还担心不会操作，工作人员现场指导一次，我自己就能独立办理，太省心了!”这是不少群众体验自助服务后的真实感受。

　　除此之外，企业群众还可通过政务服务“智享地图”，快速查询、精准定位身边的自助终端设备，实现就近选点、随到随办。无需排队、不受时间限制，彻底打破传统办事的时空壁垒，有效解决“上班没空办、下班没处办”的痛点难题，让政务服务更有温度、更具效率。

　　政务服务“智享地图”政务服务自助终端设备点位图

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　　政务服务“智享地图”

　　政务服务无小事，便民利民无止境。将高频政务服务事项“就近办”作为全市重点民生实事项目，济南持续深化政务服务改革，以数据跑路代替群众跑腿，不断推动政务服务资源向基层下沉、向末梢延伸。下一步，济南市行政审批服务局将继续优化自助终端服务功能、扩大服务覆盖范围，把更多高频便民事项纳入自助办理体系，持续提升政务服务效能，全力增强企业群众的办事获得感、幸福感与满意度。(济南日报·爱济南记者：戚本英)