游玩赏景、购物休闲、探亲访友、看球观赛……连日来,市民假期出行需求集中释放,济南地铁在全力保障运行安全、提升服务质量的同时,聚焦市民乘客多元化生活需求,把餐饮美食、非遗展示、文创驿站、亲子互动、即时零售等引入车站,让地下空间更有逛头儿、更有烟火气。
乘车间隙,轻松“买买买”
假期首日,两个新面孔在济南地铁站内亮相。福牌阿胶旗下年轻化子品牌“阿娇鲜作”首店在4号线转山西路(万象城)站开业,主打鲜制阿胶糕、阿胶饮等轻养生产品;新中式糕点品牌“溪江月”济南首店落户2、6号线换乘站凤凰北路站,现烤中点香气诱人。
除了各类店铺正常营业外,地铁站里还开设了“市集”。在彭家庄站(2、4号线)、奥体中心站(3、4号线)、大杨站(1、4号线)、五里牌坊站(4号线)等客流密集的站点,“泉韵市集”热闹开集,乘客出站或换乘间隙就能轻松逛大集。
彭家庄站的市集人气最旺。非遗豌豆凉粉、麻酱凉皮、紫薯芋泥年糕、手作麻糍、钵钵鸡等摊位一字排开,既有地道风味,也有网红小吃。一位售卖非遗豌豆凉粉的摊主说:“地铁客流量大,这种点位便民又聚人气,很受欢迎。”多位入驻商户表示,地铁市集为小微商户搭建了低成本、高曝光的经营平台,让特色商品直达客流核心区。
在千佛山站,还多了一处特别的空间——山屿驿·济南地铁文创茶咖馆五一假期期间也在积极筹备中,后期会与广大乘客正式见面。
此外,济南地铁“云影”乐队还在泉城公园等站点带来路演,一曲曲热门嗨歌点燃节日气氛,成为地铁口一道亮丽风景线。
个性化服务,细节里面见温度
“五一”期间,济南地铁持续优化站内商业与服务布局。自动售货机、寄存柜、便利店等便民设施进一步加密。全线推行“爱心预约”“关爱孕妈”“彩虹手环”等暖心服务,从站厅到站台,工作人员主动为老人、孕妇、携带大件行李的乘客提供帮助。
有乘客在奥体中心站突发身体不适,车站人员迅速帮扶;也有人遗落物品,通过工作人员协调快速找回。一位带着孩子出行的母亲说:“地铁站里能买到现烤点心,还有寄存柜放东西,确实方便很多。”
保障给力,从容应对大客流
假期客流叠加赛事密集,济南地铁提前部署。4月30日至5月5日,线网运营服务时间延长,通过压缩行车间隔、动态加开备车提升运输能力。针对中超联赛(5月1日奥体中心)和齐鲁超赛(5月2日省体育中心),调度人员提前开展信号控制、行车组织全流程模拟推演,编制小交路行车组织提示卡、行调应急处置提示卡,明晰应急岗位职责。
奥体中心站作为3、4号线换乘站,假期又逢中超联赛开战,客流增长明显。车站人员提前到岗,优化进出站通行流线,加密现场疏导频次。在济南西站、济南东站等交通枢纽,增派人员值守引导,实现地铁与高铁、机场高效衔接。一位从外地来济南看球的球迷说:“比赛结束快晚上十点了,地铁还在运行,不到半小时就回到了酒店,真是太方便了。”