长清城管常态化推行“码上监督” 让执法晒在阳光下

　　为破解城市管理执法监督痛点难点，畅通群众监督诉求渠道，规范一线执法行为，长清区城管局常态化推行“码上监督”智慧监督机制，以科技赋能城市治理，打破传统监督时空局限，构建全民参与、全程可控、全域覆盖的阳光执法体系，有效提升城管执法规范化水平与民生服务质效。

　　长清区城管局通过“码上监督”推动城市执法监督工作转型升级。相较于线下投诉、事后反馈的传统模式，“码上监督”实现监督模式颠覆性升级，让执法监督从“线下被动受理”转变为“线上主动公开”，真正让权力在阳光下运行。

　　在日常执法工作中，执法人员主动向辖区商户、在建工程负责人、周边群众出示专属监督二维码，详细讲解扫码操作流程、评价维度及意见反馈渠道，主动接受社会各界实时监督与全方位评议。据悉，该智慧监督平台以专业化线上问卷为核心载体，搭建起全覆盖、立体化的执法评价体系。评价模块紧密贴合城管执法工作实际，聚焦执法行为规范性、执法人员服务态度、执法证件亮证公示、履职尽责成效等维度，评价标准清晰透明、操作简单便捷。

　　群众无需烦琐流程，通过手机扫码即可一键完成评价、实时提交诉求，实现监督诉求“秒提交”、问题线索“直达主管部门”，彻底打通了群众监督城管执法的“最后一公里”。一方面，全方位、常态化的群众监督能够精准排查执法工作短板、梳理服务漏洞，为城管部门优化执法举措、提升服务质量提供真实直观的民意依据;另一方面，全民监督的全新格局有效倒逼执法人员转变工作作风、规范执法流程，切实杜绝不规范执法行为，持续夯实公正、文明、为民的执法底色。

　　当前，“码上监督”机制已成为长清区智慧城管建设的重要抓手，充分激活了群众参与城市治理的主动性与积极性，成功构建起共建共治共享的现代化城市治理新格局。下一步，长清区城管局将持续深耕智慧城管建设，完善问题受理、处置、反馈、复盘的全闭环管理体系，细化评价处置流程，持续规范执法行为、提升服务效能，全力实现城市管理执法水平与群众满意度双向提升，助力辖区城市治理精细化、智能化、规范化发展。(济南日报·爱济南记者：张帅 通讯员：董林豹 许海利)