近日,一对从新疆来济南求医的夫妇,在济南住院期间,感受到了医生和济南市民的多重善意。74岁的老人写下感谢信,讲述在这座陌生城市的求医经历,信中写道:“异地求医本就忐忑,但是来济南求医的这段时光里,无数暖心见闻,让我对这片土地心生好感。”
其家属刘女士向新黄河记者回忆,两人从新疆远赴济南,在医院里感受到医生细致跟进的关怀;走出医院,又能感受到陌生人的善意;租住的社区工作人员也主动提供帮助。刘女士感慨:“到了山东以后,感觉你们这里每个人都充满正能量。”
74岁新疆市民赴济南求医写感谢信,点赞医生仁心与城市暖意
“老伴今年74岁,从新疆来到陌生城市,我们一度十分忐忑。”刘女士回忆,老伴这次住院,许多事情都要现学现问,好在每到一处都有人热心相助。在济南市中心医院(东院区)神经外科住院期间,医生查房时的细心叮嘱和精湛医术,都让他们印象深刻。
“这里洗澡还是挺方便的,但是注意别着凉了。”苏医生查房时不仅关注病情,还会留意患者的日常生活,“医生不仅给我们治病,还给我们解答生活上一些疑难的问题”。刘女士介绍,面对患者与家属的疑问,医生总能耐心讲解,还会主动安抚情绪焦虑的病友。这种日常的关切,让刘女士感到“真有回家的感觉,已经不觉得这个城市是陌生的”。

刘女士的老伴有感而发,写了一封感谢信。“我老伴写了这封感谢信,写的时候还眼含热泪。”信中写道:“住院期间,亲眼见证诸多病友重获生机,前来送锦旗、当面致谢的人络绎不绝。”信中还记录了苏医生的亲和与耐心:“医术高超的苏医生,为人却十分亲和,以德行医、以术救人,诠释了大医担当。”
从医院到街头再到社区,“你们这里的每个人都充满正能量”
住院期间,刘女士需要在医院附近寻找可以做饭的酒店式公寓。她在网络平台上找到一家宾馆,但不熟悉路,便向路边一位送外卖的年轻骑手问路。这名骑手亲切地称呼她“大姨”,指路清晰,并告诉她“再走3个红绿灯”;见她独自步行不便,又主动提出“你坐我的摩托,我把你带过去”。
刘女士说,当时她有些意外。“我以为会收费,毕竟耽误了他的时间,但他竟然不要任何费用。”在她提出同病房还有一位来自淄博的患者家属也要去看房时,骑手一并带上两人。到达目的地后,又指了路,“朝右拐就是个楼,进去就看到了,再问问工作人员”。
“好感动呀,我心里暖暖的。”刘女士说,自己初到济南非常陌生,找住处、问路都需要人帮忙,一路遇到的都是热心人,让她心里很暖。她提到,从医院到住处的往返途中,多次向路人求助,每次都能得到耐心回应。

物业工作人员帮忙修轮椅
在刘女士看来,这位骑手的举动并非个例。社区工作人员也主动提供帮助,“社区的人特别善良热情,对我们说‘大姨,我们人多力量大,有啥事就告诉我们,我们帮您解决’。”刘女士说,从济南的医院到街头,再到社区,她接触到的山东人普遍热心,“我感觉到了济南以后,你们这里的每个人都充满正能量。”

社区工作人员帮忙推轮椅
病房里医生的日常叮嘱、街头骑手的顺路捎带、社区工作人员的主动帮忙,这些场景发生在不同地点、由不同的人完成,却指向同一种反馈——在异地求医的紧张与不安中,“我们已经在这个城市收获了家的温暖。”刘女士说。