元气森林回应被薅羊毛损失超200万

　　说到饮料元气森林，大多数坊友应该都知道吧?

　　如今为了追求健康，不少人都爱喝无糖饮料，因此受到广泛关注，早前就因为是否有糖而上了热搜!

　　不过近日，它因为被薅羊毛又上了热搜——“元气森林被薅羊毛损失200万”。

　　有消费者称，元气森林淘宝店里，价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元，一箱汽水饮料仅需3块多?有网友称一口气买了30000瓶!

　　运营操作出现失误

　　元气森林被狠狠“薅羊毛”

　　10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元;也有网友晒出的36瓶饮料的价格更低，据称只有几元钱。

　　在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。

　　除此之外，有消费者还花19.49元购买了12瓶乳茶，这些商品实际价格是129.9元。

　　对此，网友纷纷表示这不是“薅羊毛”，而是直接“宰羊”了。

　　错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。不过有网友认为这是店员失误，无心之举，但也有网友质疑是刻意营销。

　　网传截图显示，在一个名为“元气森林秒杀群”的淘宝商家群中，有个淘宝个人账号自称元气森林官方店的运营张阿龙。其发文称因媳妇临盆导致该淘宝店优惠“设置错误”，“给公司造成200多万的损失”，恳请用户退订单退款。但元气森林对红星新闻表示，这并不是官方员工的回复。

　　元气森林回应：运营故障

　　10月26日，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”在元气森林淘宝店查询发现，该产品已检索不到。

　　类似的“bug“事件并非孤例。

　　类似的“薅羊毛”事件，此前在电商行业也时有发生，最终处理结果也不完全统一。

　　2019年1月20日，拼多多百元通用优惠券的营销推广出现重大漏洞，大量新老用户涌进平台领取100元无门槛券，有专职羊毛党一口气领了上千张100元无门槛券，充值了54万的Q币和64万的话费，拼多多损失上亿元。

　　事情发生后，拼多多第一时间发布官方声明，表示有黑灰产团伙利用漏洞进行不正当牟利，已向公安机关报案，并配合相关部门对涉黑灰团伙予以打击。为了挽回损失，拼多多最终采取的解决办法是实物订单一律强制退款，用户充的Q币和话费也被冻结。

　　而在拼多多之前，东航也发生过“东航白菜价机票事件”。2018年11月17日，由于系统维护，东航出现了超低价bug，用户90元就能买到头等舱。事故发生后，东航也发了公告，不过，与拼多多不同的是，东航的应对措施是“系统维护时出售的所有机票全部有效，旅客可正常使用”。

　　事件性质不同，最终的解决方案也不同。大家对此怎么看?如果你看到这样的“骨折价”，你会去薅羊毛吗?