景区门票大降价：旅游业全面复苏山东这次反应够快

　　7月23日，山东省发展改革委、省文化和旅游厅发布《关于降低全省国有景区门票价格的通知》降价景区包括81个国有景区，其中，5A级景区9个，4A级景区35个，3A级景区16个。这81个景区中， 9家5A级景区，除法定节假日外，在原政府定价的门票价格基础上，全部执行不低于5折的票价优惠，具体价格由各市、各景区自行确定；其余72家国有景区，在原政府定价的门票价格基础上，工作日执行2折票价，周末及法定节假日执行5折票价。

　　就在一周前，7月14日，文旅部印发通知，全国恢复跨省（区、市）团队旅游，这意味着国内旅游业准备全面恢复正常运营。山东作为旅游业收入排名前三的旅游大省，及时发布《关于降低全省国有景区门票价格的通知》。在文旅部发出通知后，山东迅速作出门票降价安排，反应快，措施实，在国内产生较大反响。

　　8月份正好是大中小学生放假的时间段，是亲子游的黄金时段，山东国有景区实行“全部执行不低于5折的票价优惠”，对省内旅游业来说，属于“借力打力”，8月份预期较为乐观。但山东旅游业能否恢复到往年旅游业正常发展水平？记者观察认为，今年国内疫情虽然得到有效控制，但国际上依然蔓延严重，今年旅游业“取法其上”可以理解，但“得乎其中”就算是一个理想的成绩了。从国家统计局提供的数据分析来看，受疫情影响，今年上半年我国人均旅游出行次数大幅下降。

　　近一段，国内疫情有零星反复，均为外来输入造成，从全国来看，绝大部分地区已经恢复正常生活一段时间，但在国外疫情依然严重的情况下，心理层面影响较大，这势必影响到人们的出行计划安排，对国内旅游业特别是跨省旅游团队的恢复，会带来一定不利影响。此外，根据国内一些卫生专家的判断，疫情不排除在今年秋冬季出现反复的可能。在这样的背景下，旅游业复苏目标，不宜定得过高，今年能保持正常运营就是不错的成绩。

　　降低门票价格，是旅游业全面恢复的“有力武器”，但在疫情防控成为常态的情况下，旅游业的经营业态发生了很多改变，促进旅游业全面恢复，必须找准落脚点，加强精准服务。

　　第一，“全国恢复跨省（区、市）团队”可以从定制团队做起。

　　“全国恢复跨省（区、市）团队”之所以是旅游业恢复难度“最高的一级”，是因为它基本是远途旅客的组合，做的大都是“陌生人”生意，防控情况复杂难度很大，旅客的心理适应也需要时间，如在兼顾疫情防控的基础上让省际旅游热起来，这是实现旅游“跨省（区、市）团队”的真正难点。

　　因此，在疫情防控常态化之后，实现旅游团队化，不放先从“定制团队”上下功夫。也就是说，面向疫情低风险地区选择疫情可控的群体开展“定制服务”。比如，7月8日，20余名小学生走进山东潍坊十笏园非遗空间，听木版年画传承人讲述潍坊木版年画的历史和制作工艺。这类学生团队旅游，或者一些单位的团队式旅游，可以成为旅游团队化的起点。在“定制团队”的基础上，借助健康码认证明等信息技术手段，稳步实现跨省团队旅游。

　　第二，把握疫情下旅游业的变化，集中精力做好“中短途旅游”和“自驾旅游”两篇大文章。

　　7月8日，国内数据分析机构比达咨询发布《2020上半年度中国旅游行业发展分析报告》，据报告显示，2020年上半年我国在线旅游用户年龄中，31-40岁用户占42.7%，24岁以下及24-30岁的用户分别占18.5%和18.6%。旅游的目的从单一观光到休闲、亲子等需求全面开花。受疫情的影响，国内中短途旅游成为用户假期出行的首选，与此同时，自驾成为最热门的出行方式。

　　“中短途旅游成为首选”，意味着省内游客和周边省份游客是主要客源，这是值得注意的倾向。这提示景区，必须在省内游客和周边省份游客身上，多动脑筋多下功夫。“自驾成为最热门的出行方式”，说明了争取近程游客的重要性。

　　第三，利用好信息技术手段，提供精准而精致的旅游服务。

　　疫情防控状态下，网络技术成为防控疫情的有效手段，也成为人们生产生活的好帮手。很多地方推行了“不见面服务”“网上办”“掌上办”服务。这其实对旅游业发展是一个重大提醒，旅游业也可以采取类似技术手段，实现旅游业发展变革。

　　不见面就不传染，疫情发生之后，人们的第一需求是安全健康需求，但休闲观光、餐饮住宿的需求仍客观存在，为此，一些旅游景点可以大量实行定制化的“不见面”服务。比如，人们可以在景区，根据电子信息指示，不借助服务员，自己进入房间住宿等。因此，景区要做好疫后时代旅游“不见面”服务变革的心理准备，全面提升信息技术服务手段，瞄准旅游主群体，摸清他们的订票、行、住、买等各种需求，提供高质量的精致服务。

　　面对新冠疫情全球蔓延影响国际交往，今年中央提出了 “以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的战略举措，意在让内需成为经济增长的主导力量，这对旅游业的发展提出了更高要求。从某种程度上而言，“全国恢复跨省（区、市）团队”，是旅游业实现“国内大循环”的关键一步，对提振内需意义重大。

　　景区门票大降价，旅游业全面复苏山东这次反应挺快，令人期待。但旅游业的发展，门票降价是重要吸引点，却不是惟一的着眼点。我们要认真分析疫情下旅游发展变化，提供有针对性的服务，让旅游业在疫情下不但能减少数字上的损失，还能稳步取得高质量的提升。

　　（大众日报客户端记者 周学泽 报道）