山东216家景区免票打折！靠“服务”而非“门票”渐成潮流

　　春节前后，山东省216家A级旅游景区推出免票、打折、联票优惠、二消优惠等优惠措施，其中5A级旅游景区12家、4A级旅游景区93家、3A级及以下旅游景区111家。

　　搜索发现，2024年春节假期，许多省份的景点宣布对全国游客免费开放：福建武夷山主景区4月30日前面向全国游客免门票;安徽黄山今年一季度非节假日的每个星期三，面向全球游客开展“免门票开放日”活动;2024年3月底前，四川省国有4A级以下旅游景区实行门票全免的优惠政策;新疆喀什57家国有景区在春节期间面向全国游客免费开放;江苏扬州八大景区、连云港国有景区等在春节期间免费开放;甘肃敦煌三家景区免费对外开放;西藏全区除了寺庙景区外，全区所有国有景点免费开放。

　　济南红叶谷景区2月10日至2月17日(正月初一至初八)推出门票免费游活动。

　　从全国来看，景区免费活动浩浩汤汤，已经是挡不住的潮流。全国5A级旅游风景区免费溯源于杭州西湖。2002年国庆节前夕，西湖景区里的老年公园、柳浪闻莺公园、少儿公园和长桥公园的围栏被拆除，曾经各自孤立的小公园，打通成为环湖大公园，24小时免费开放。

　　杭州西湖免费旅游，为全国旅游转型发展树立生动样本，其直接作用，是带动了杭州旅游人数和旅游收入的增长。游客过去买门票的钱变成了到景区喝茶吃饭的钱，以前进去喝杯茶首先得买门票，现在大门敞开，商业设施与游人零距离，人气带动了财气，景区旅游服务用房因此身价倍增。公开数据显示，2002年杭州旅游总人数为2758万人次，旅游总收入为294亿元。2017年、2018年、2019年，杭州旅游总人数分别超过1.6亿人次、1.8亿人次和2亿人次，杭州旅游总收入分别为3041亿元、3598亿元和4236亿元。

　　杭州西湖免费旅游模式的成功，在全国产生扩散效应，此后包括山东在内的其他省份，门票免费和打折优惠逐渐增多。2017年元旦，济南大明湖风景名胜区免费开放;2019年9月五龙潭景区免费开放。

　　2020年，突如其来的疫情，让旅游业变革的“风口”提前“吹到”。比如，2020年3月，湖北黄冈为表达对山东、湖南人民对口支援的感激之情，决定对山东省、湖南省户籍居民和支援的医护人员等免费开放景区。随后，疫情期间，旅游业门票优惠活动在全国劲吹。2020年3月，《山东省人民政府办公厅关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化和旅游产业健康发展的若干意见》公布，山东景区、饭店、影剧院等分级分区分类别逐步开放，新政“鼓励A级旅游景区年内向医护人员免费开放，各市给予一定奖补”。

　　疫情三年，人们出行困难，景区游客减少，也是旅游业沉寂和反思的阶段。应该说，疫情让人们充分认识到：游客是旅游业的“衣食父母”。在放开限制之后，人们对游客的尊重也上升到新的层次。去年火爆的淄博烧烤，冬日火爆的哈尔滨冰雪旅游，优质的服务保障让人印象深刻，淄博一夜修好停车场，“尔滨”为游客提供免费热水、免费存包、免费导游等暖心服务。

　　福建武夷山景区在2023年1月1日到12月31日免门票基础上，自2024年1月1日至4月30日继续面向全国游客免门票，包含了2024年整个春节。

　　疫情后，门票免费、打折等优惠活动也向纵深发展。今年春节，山东省216家A级旅游景区推出免票、打折、联票优惠、二消优惠等优惠措施，就是旅游优惠活动“面”的大扩展。景区门票免费的“策源地”浙江也有新进展，今年春节期间，浙江绍兴市文旅集团所属东湖、兰亭、大禹陵、沈园(白天)、阳明故里景区自2月7日起至2024年3月底，向全国游客实行免费开放。

　　对全国游客免费开放的景区越来越多，对游客来说，节省了开支;对景区来说，貌似减少了门票收入，但“算大账，不算小账”，旅游收入是增长的。因此，景区免费开放，实现了“双赢”。与此同时，我们看到，全国还有不少景区，包括一些5A级景区，还固守“门票”思维，步子迈得不够大，转型发展有待深化。

　　第一，对于旅游资源丰富而且过夜游客比较多的地方，具有“门票”免费、打折的天然优势。

　　一些城市的文化旅游资源十分丰富，本身吸引游客的能量很大，游客到这些地方，一般至少住一夜，甚至住两夜以上，其吃、住、玩等会产生不小的消费，这种地方，就不用刻意在门票上斤斤计较。

　　第二，对于具有爱国教育意义的旅游景区，公益性将是不可避免的选择。

　　现在全国具有爱国教育意义的景区是不少的，这种景区，偏重人文精神传承，应以公益性为主。

　　第三，旅游业是服务业的“大头”，靠“服务赚钱”而不是靠“门票赚钱”。

　　20多年来，旅游业经历过粗放发展的历史阶段，把风景名胜圈起来就可以收钱，在旅游业发展初期，这一模式促进了旅游服务设施的改造提升。如今，人们的旅游目的地选择越来越多，越来越注意精神上的休闲放松，对旅程的主观感受十分在意。旅游业归属于服务业，景区应注意把精力放在营造高效优质的服务保障上，靠“服务赚钱”，而不是靠“门票赚钱”，这是旅游业发展的大势，也是需要重点“着墨”的地方。

　　如今，像济南的大明湖、五龙潭等景区，都实现了免费开放。可以肯定，未来免费景区将会越来越多。