2024，看“好客山东”如何乘势升级

　　4月25日、26日，在又一个天朗气清、惠风和畅的暮春，2024山东省文旅产业高质量发展大会在王羲之的家乡临沂召开。中外嘉宾云集、专家大咖齐聚，围绕“高质量发展”这一主线，碰撞交流、建言献策，活力、生机与信心满溢而出。

　　当下文旅产业高歌猛进，正在成为拉动消费增长、助力经济高质量发展的重要引擎。在“出圈”之外，如何进一步擦亮“好客山东”的金字招牌，实现文旅产业的高质量发展?这场大会给出了答案。

　　“流量”山东

　　淄博的烧烤、济南的超然楼、潍坊的风筝节、菏泽的牡丹节，再来一场“沿着黄河遇见海”……最近，“好客山东”成了热搜上的“熟面孔”。

　　这已是常态。过去一年，是山东文旅产业走出困境、加力复苏的转折之年、突破之年，也是提质赋能、转型升级的奋进之年、收获之年。山东文旅产业走出三年疫情阴霾，转入正轨，进入高质量发展新阶段。

　　从2024山东省文旅产业高质量发展大会上公布的数字中，可窥一二——

　　2023年全省接待国内游客8.2亿人次，实现旅游收入9700亿元，分别是2019年的110.9%和93.8%。今年一季度，文旅产业主要指标全面反超并大幅度好于2019年同期。

　　大会举办地临沂，着力打造“红色沂蒙·时尚临沂”，去年全市接待游客8306万人次、实现旅游收入765亿元，带动社会消费品零售总额突破3000亿元。

　　精致小城威海，2023年全年接待游客5907万人次，是常住人口的20多倍，创历史最高。

　　“专治各种不服”的泰山，去年景区接待游客862万人次，是历史最高年份2015年的1.9倍，今年春季游客突破100万人次大关更是仅用27天。

　　就连作为地级市的潍坊青州，去年也接待游客超千万次，实现旅游综合收入过百亿，尤其以神秘的“青州微笑”著称的青州市博物馆，每天吸引游客近万名。

　　“口碑”山东

　　高流量的背后，是高口碑。

　　2024山东省文旅产业高质量发展大会上，嘉宾的分享不仅彰显了山东的魅力，更给足了山东底气——

　　来自浙江的普陀山小帅，一位抖音粉丝超2000万的“90后”网红旅游博主。除了山东的美景美食，更让他印象深刻的是热情好客、重情重义的山东人。现场，他与大家分享了青岛文旅志愿者王洋在零下4摄氏度的低温下，浸身刺骨海水、甘当人梯，勇救8名游客的故事。“像这样重情重义的山东人还有很多，山东让我们对文旅有了更新的认识，以前我们总认为旅游是高山流水、奇山怪石，但山东告诉我们，要追求的是有文化认同感的情绪价值”。在小帅眼中，山东之于自己，不仅是一个地理概念，更是一种文化精神和情感寄托，“山东，值得每一个中国人来感受、来传扬”。

　　外籍友人英俊，山东大学的留学生。“山东是孔子的故乡，不仅是一个非常适合读书的地方，也是一个适合旅行的地方，这里好吃的、好玩的太多了。”作为一枚吃货，无论是济南的把子肉、甜沫、黄焖鸡米饭，还是临沂的糁汤、炒鸡，抑或青岛、烟台、威海的海鲜，都是他的心头好。“4年的山东生活，给我留下很多乐趣和回忆，我感觉自己已经变成一个山东人，尽管即将毕业，但我会继续留在这里生活和学习，做一个热情好客的山东人”。

　　土库曼斯坦驻华大使巴拉哈特·杜尔德耶夫说：“山东是儒家文化的发源地和中华文明的重要发祥地。泰山、黄河、三孔、大运河等，不仅是令世界游客心驰神往的旅游胜地，也是认识山东、认识中国的生动知识源泉。”

　　复星旅游文化集团总裁曹鸣龙说，人均GDP突破一万美元以后，度假旅游成为刚需。山东历史底蕴丰厚，有着独特丰富的旅游资源，在打造度假旅游新模式方面有着得天独厚的优势，未来将会继续加大在山东的文旅产业投资，助力山东成为世界级旅游目的地。

　　世界旅游联盟主席张旭说，山东是文旅资源大省，也是文旅产业发展强省，“文化和旅游产业快速恢复，促进文化旅游融合发展举措有力，近年来，‘好客山东’的金字招牌响彻大江南北，孔子文化节、青岛啤酒节等系列节庆品牌走向国际，充分展示了山东文化和旅游业的强劲发展势头和巨大潜力。我们对山东构建具有核心竞争力的现代旅游业体系充满信心，对山东打造国际知名旅游目的地、建设‘好客山东’全域旅游示范区充满期待”。

　　他同时表示，今年全球旅游业有望实现全面复苏，山东此时举办文旅产业高质量发展大会，既为全省旅游发展吹响号角，也为中国旅游复苏增强信心。

　　“巧思”山东

　　高口碑的背后，是勇于创新的“巧思”。

　　夜幕降临，临沂涑河之上3000束灯光亮起，《夜画琅琊》行进式游船演艺承载着游客起航，20余位舞者以河为卷，用曼妙的舞姿，配以声光水幕的变换，带来一场感官与文化的盛宴。女娲、刘洪、诸葛亮、王羲之、颜真卿、杜甫、李白等历史名人依次走来。

　　看完演出，再去岸边的“灯火兰山·新琅琊”逛一逛，情景演艺、特色小吃、文创市集应有尽有，灯火璀璨、熙熙攘攘，都市繁华与历史荣光交相辉映。

　　很难想象，这里曾是一片“开什么倒什么”的闲置商圈。“通过增加夜市、实景演出、休闲娱乐、古风国潮等文旅体验环节和消费新场景，成功引来了流量，盘活了商圈，进而带动了消费和经济的发展。”临沂市文旅局相关人士介绍，截至目前，包括《夜画琅琊》在内的“水韵琅琊”综合体项目已累计接待游客1000多万人次;“灯火兰山·新琅琊”日均接待游客4万人次，旺季时超10万人次。

　　类似的故事，在山东有很多。

　　山东省文化和旅游厅厅长王磊介绍，去年以来，山东省委、省政府出台《关于促进文旅深度融合推动旅游业高质量发展的意见》，构建起“1+N”政策保障体系。

　　突出产业强基，增量蓄能。打通堵点、无缝衔接，一批优质项目落地运营，2023年省文旅厅集中推介招商46个文旅项目，投资总额达1800多亿元;打造27个雁阵型文旅产业集群;开展“百亿惠千企”专项行动，全省文旅产业贷款增速比其他行业高12个百分点。

　　突出消费扩容，转型提质。出台促进文旅消费“双十条”措施，在景区门票优惠、夜间文旅消费提振等方面持续发力，引领带动社会消费品零售总额提质扩容。契合市场需求，推出四季、假期、周末三大系列产品，1200余家旅游景区实现焕新升级。打造一批休闲度假集群，四星级以上酒店数量居全国第二位。举办“畅游齐鲁·乐宿山东”主题活动，推出“高铁环游齐鲁”套票，汇聚市场人气。

　　突出文化赋能，创新融合。实施齐鲁文化基因解码利用工程，以文化创造提升旅游品位，加快培育文旅新质生产力。文旅+百业、百业+文旅，打造1043个景区化村庄，培育十大工业旅游主题线路，“千里山海自驾”“绿皮火车慢游”等新业态、新玩法不断涌现。

　　突出品牌引领，以诚待客。“‘好客服务’全省旅游服务质量提升三年行动”相关经验被国务院肯定推广。“好客山东”连续四年纳入央视品牌强国工程。淄博烧烤、大明湖超然楼爆火出圈，“沿着黄河遇见海”新品牌建设塑成优势。

　　“高质量”山东

　　2024山东省文旅产业高质量发展大会上，更多的文旅产业新质生产力汇聚而来——

　　打造山东省十大文物主题游径，以“礼运东方”海岱考古、“斯文在兹”儒家文物等10个主题为主线，跨越16市、73个县(市、区)，将山东全省185处不可移动文物、6家考古遗址公园，27家博物馆纪念馆及53个A级以上景区有机关联、串珠成链，让游客穿越时空，探源文明，触摸历史。

　　发布山东研学旅游品牌“好客山东·见识齐鲁”，构建“尼山圣境”“稷下学宫”“蒙山沂水”“黄河入海”等研学旅游地标品牌矩阵，策划推出主题线路产品，吸引更多青少年儿童见证求证中华历史、体验体悟齐鲁文化。

　　举办山东国际旅行商大会、启动驻华外交官“发现中国之美”山东首发活动、发布《关于加快入境旅游高质量发展的若干措施》，通过简化签证证件申办材料、推动新开航线等措施，进一步打通制约入境旅游的主要堵点，促进山东入境旅游健康、有序、高质量发展。

　　与中国对外文化集团有限公司、中国文化传媒集团、中国文物交流中心等签署高质量发展战略合作;济南市大辛庄考古遗址公园、青岛市永保国际文体中心、淄博市聊斋文化旅游区提升改造等18个重点文旅项目现场签约，为文旅产业注入新动能。

　　印发《山东省旅游服务质量提升行动实施方案(2024—2026年)》，责任到人，给出“方法论”。

　　顺势而为，乘势而上。未来，山东还将适应文旅行业新变化新要求，进一步强化“好客山东”品牌引领作用，高点谋划“好客山东”升级版。坚持以文塑旅、以旅彰文，深化拓展“好客山东”丰富内涵，推动文化旅游在更高层次深度融合;着力在策划运营、丰富场景、优化结构上下功夫，加强与知名平台合作，培育打造一大批更有吸引力、渗透力、亲和力的创新产品;加快完善各项基础配套，适度超前布局新型基础设施，强化“好客山东”硬件支撑;持续优化服务环境、舆论环境、政策环境，让文旅产业发展的阳光充足、水分丰沛、土壤肥沃;强化项目化推进，深化集成式创新，突出示范性引领，着力汇聚“好客山东”建设合力，让游客在山东更加开心、舒心、安心。

　　春风有信，花开有期。放眼齐鲁大地，一些孜孜以求的目标正在实现，一些多年想解的难题得到破解，一份高质量发展的答卷徐徐铺展，一个“近悦远来”的国际著名文化旅游目的地也在向我们走来!