故宫将停用纸质票 综合服务窗口将为特殊人群服务享"绿色通道"
近日一则故宫将停用纸质票的新闻引发关注。记者从故宫博物院获悉，7月起，故宫将试行全网售票，观众可以现场用手机购买当日门票进宫参观。售票窗口将逐渐关闭，综合服务窗口将为特殊人群服务。
昨天，故宫实行票务全网化的初步实施方案发布：在维持每日8万限流人数不变的情况下，门票将全部网上销售。即日起至6月是准备阶段：观众不再必须提前一天购票，可当日购买网票。
7月至10月，全网售票将进入试运行阶段：“此阶段，虽然纸质票还在销售，但售票窗口的作用在淡化。工作人员将在端门广场南、北两端设置咨询台，帮助观众现场完成‘网购’。”至10月下旬起，故宫将择机正式实施全网售票，力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观。故宫博物院院长单霁翔透露，“故宫正在研发购票的APP软件，支付方式也将逐步添加支付宝、微信等。
故宫售票网站英文版也在研发中。”此外，故宫将成立现场劝导组、调解室、应急处置小组，对只具备传统购票习惯又有入院参观需求的观众，进行购票流程讲解和分流劝导。故宫2011年9月开始实施网络售票，目前门票网售率大约在50%左右，逢节假日最高7成门票是提前网上预约。据统计，2012年至2016年现场购票人数占比从99.44%减至目前58.86%;2017年第一季度现场购票人数较2016年同期又下降了9.73%，网络预售同比增长18.77%，整体同比增长8.24%。
原标题：故宫将停用纸质票 研发购票APP可用支付宝微信等付款
值班主任：颜甲
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