涉事货拉拉司机开过饭店有房有车 货拉拉女孩跳车事件详情回顾

　　搬家日为何跳车?近日，23 岁女生在货拉拉面包车中跳窗身亡的新闻引发了舆论的哗然。

　　根据警方最新消息，货拉拉涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，已被公安机关依法刑事拘留。尽管具体细节仍待披露，但显而易见的是，货拉拉平台以及司机更改行驶路线的截图成了大家关注此案的焦点。

　　2月24日，货拉拉对跳车事件致歉并发布整改公告：在跟车订单行程录音问题上存关键缺失。

　　2月23日涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留，图片来源：新京报我们视频

　　货拉拉称，2月23日下午与车莎莎家属沟通后，取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。车莎莎的叔叔秦先生称，目前家人希望回归平静，“这个事情后面都以官方信息为准。”

　　更多细节：

　　涉事货拉拉司机开过饭店有房有车

　　25日，涉事货拉拉司机开过饭店有房有车一新闻备受热议。曝长沙涉事货拉拉司机邻居爆料称，该司机曾开过饭店经济条件好，送货收入不错但不稳定。

　　湖南三部门回应货拉拉运营资质

　　2月24日，湖南省运管局称，货拉拉在湖南未获线下运输许可，货拉拉的中介服务型经营应由市场监管局负责。

　　对此，长沙市场监管局称，正核查货拉拉线上经营情况。

　　事件回顾

　　23岁女孩货拉拉跳车事件始末

　　湖南长沙，23岁女子莎莎通过货拉拉平台下单搬家，上车10多分钟后从副驾驶位跳车身亡。由于出事的面包车上无录音录像等监控设备，莎莎在车上究竟遭遇了什么?成了困扰莎莎家属和公众的谜团。

　　按照原本的计划，她会在2月6日晚上从原来租住的公寓搬到新住所，安顿后赶回老家，在农历廿八那天和家人一起庆祝爷爷的生日。

　　突如其来的意外让一切戛然而止。当天晚上9点半，莎莎在使用货拉拉搬家途中，突然从行驶的货车上跳下。2月10日，莎莎最终抢救无效，不幸去世。

　　莎莎与涉事车辆

　　被送到湖南航天医院时，医院对莎莎的入院诊断是“重度脑外伤、创伤性颅内血肿、颅底骨折”等，并下了病危通知书。当晚，莎莎做了两次开颅手术。急诊科主任在接受媒体采访时说，“情况真的很严重，耳朵在流血，两边瞳孔也不一样大。”

　　监控录像显示，2月6日晚上，莎莎穿着粉色外套，戴着口罩，独自搬运行李进出。她最早运出装满小件物品的收纳盒、移动收纳架，有点艰难地打开大门。随后，又先后抱着棉被、拽着大狗笼、捧着一束装饰好的捧花送出门外。大约十次后，莎莎披上了一件蓝色厚外套，手里捏着一个小袋子，另一只手牵着自己雪白的宠物狗萨摩耶，打开门离开。

　　2月6日搬家视频监控画面

　　“9点14分时，她给家里来了个电话，说装好了行李，接着就上了司机的车。9点24分，莎莎还在微信上和同事聊天。结果9点30分，司机就打了120和110，说莎莎因为车子偏航跳窗了。” 车细强的声音疲惫，这两天，他接待了几十家媒体，已经把侄女莎莎出事当晚的时间线反复说了许多次。莎莎手机上的聊天记录截图显示，当晚9点24分，她往同事群里分享了一个特效，看起来是某个视频软件的评论特效或是动态桌面壁纸，“这个特效贼好看”，配着一个惊喜的小表情。仅六分钟后，莎莎就从车上跳下。

　　货拉拉司机家属回应女孩跳窗身亡

　　2月23日，涉女子跳车窗货拉拉司机的家属首次回应事发经过。

　　涉事司机周某春曾告诉家属，途中确因偏航产生争执，向对方解释的时候，语气不太好可能导致女孩心里产生恐惧，女孩跳窗可能是想逃离。23日，周某春因涉嫌过失致人死亡罪被刑拘，案件正在进一步侦查中。

　　货拉拉就女孩跳车身亡事件致歉

　　2月23日，长沙市高新区公安分局消息，涉事司机周某春(男，38岁，长沙市岳麓区人)，因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。

　　2月24日上午，货拉拉在其官方微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告，表示对事件的发生平台负有不可推卸的责任，在相关部门的协调下，于2月23日下午取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。

　　此外，货拉拉表示将在跟车订单场景中上线强制全程录音功能。

　　人民日报央视中纪委等纷纷发声评“货拉拉事件”

　　23日晚，湖南长沙警方披露了“23岁女生租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”的调查进展：涉事司机周某春，因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。24日，货拉拉公司发布声明向死者家属致歉，并公布了上线强制全程录音等7项整改举措。

　　事件引起广泛关注后，多家媒体发声。

　　人民日报：不能总是等出人命才想起补漏洞

　　据人民日报评论微信公众号消息，事隔18天后，货拉拉发布道歉和处理公告，反思平台存在安全预警缺失等问题。案件真相有待深入调查，但安全管理已经成为行业与公众热议的话题。安全是不可逾越的底线，任何一丝漏洞都可能造成不可挽回的后果。网约车行业的安全风险问题由来已久，这样的悲剧不是第一次发生，相关平台为何不长记性?堵上产品设计的漏洞并不困难，为何不早做打算?不能总是等出了人命才想起来补安全漏洞，更不能把风险转嫁给用户，把责任推给社会。时刻把用户安全放在第一位，切实筑牢产品安全底线，才能让悲剧更少一些。

　　央视：悲剧发生才看到漏洞 平台的安全意识来晚了!

　　一起货拉拉发生在长沙街头的非正常死亡案件，让人痛心，更令人不安。无法想象，一个搬家女孩在跳车前到底发生了什么?因缺乏录音暂无法还原，但从暴露的既有问题来看，货拉拉难辞其咎。司机也难逃其责，警方已以涉嫌过失致人死亡罪对其进行刑拘。种种疑团和漏洞，让货拉拉的道歉难消公众不安。

　　这件事对公众的心理冲击在于，事件并非发生在某个偏僻的角落，这是一起发生在现代都市大街上、事涉人们常用搬家平台的非正常死亡。事件提醒人们，这个企业竟有如此多的不正常。如果这个过程中货拉拉有正常规范，都不至于如此“非正常”。目前家属方和司机各有说法，警方和媒体都在以自己的方式努力做还原工作，真相需要继续调查，但目前可以说，货拉拉平台管理中的种种不正常，导致其对女孩的非正常死亡有不可推卸的责任，“非正常死亡”在某种程度上是“非正常管理”累积的结果。

　　正常的话，行车应该有录音，既保证乘客也保护司机;正常的话，偏航应该有预警和约束，让安全可控;正常的话，平台应该第一时间获知行车异常状况。可悲剧暴露了货拉拉在安全保障上系统性的非正常，货拉拉在最新的道歉中也反思和承认了这一点，提到了平台在这三个方面存在明显问题。常有人把平台当成一个中介，想甩脱对于司机、乘客和货物的责任，可怎么甩得了呢?打的是平台的名字，人和货都在你车上，你赚了钱，怎么甩得了责任?虽然是运货，但人与货不可分离，人与家连在一起，搬家，搬的是一个人的财产万千和身家所在，平台和企业岂能有半分麻木不仁?

　　所以无论死亡的直接原因是什么，一家企业因其在平台管理上的系统性不正常，都要为一个女孩的非正常死亡负责。货拉拉目前道歉，说明悲剧已让其意识到这种重大责任，可惜这种安全意识来晚了，又是付出悲剧代价后才看到漏洞看到问题。一个企业和平台的正常运营，须依赖正常的规范，事关财产万千，事涉人命关天，这起震动公众安全感的非正常死亡事件再次敲响了警钟。

　　中纪委：规范发展新经济业态，不让悲剧重演

　　中央纪委国家监委网站2月24日消息，近日，23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡事件引起社会广泛关注。

　　据报道，2月6日晚，湖南长沙女孩车某在搬家途中从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。其家属透露，事后家属发现，在不到10公里的路程中，面包车曾三次偏航。2月23日，涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。

　　女孩为什么跳车，司机为什么多次偏航，事件背后疑点重重，目前尚无最后定论，案件正在进一步侦查中。

　　2月24日，货拉拉通过官方微博发布致歉和整改公告，承认在跟车订单行程录音问题上存在关键缺失，将成立安全整改小组，立即推进整改工作。

　　滴滴打车、货拉拉、快狗……近年来，我国以互联网+为代表的新经济业态快速发展。自2013年起，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。在线办公、在线教育、远程问诊等新消费需求持续旺盛。新产业、新业态、新商业模式蓬勃发展。

　　为此欣喜的同时，也决不能忽视其中存在的一些潜在问题。有媒体报道，应聘货拉拉司机相当容易，“你有一个车，有身份证、驾驶证，然后到平台注册一下就行，不需要营运证。货拉拉根本不会对你个人审核什么资质。”此前，因为平台上注册的客车、入驻的司机存在违规行为，货拉拉多次被交警部门约谈。

　　前有网约车空姐遇害案，这次又出现货拉拉跳车身亡事件，惨案的一再发生，一次次牵动着人们对网约车安全问题的敏感神经。

　　去年7月，国家发改委等13个部门联合发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》指出，要坚守安全和质量底线，强化安全监测和风险评估，对于相关违法行为要坚决依法打击。

　　发展社会主义市场经济，要使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用。要充分认识到资本逐利可能带来的无序发展、忽视安全、平台垄断等风险，既发展好新经济业态，也必须管理好新经济业态。此次事件为货运平台的发展敲响了警钟，货拉拉们要汲取深刻教训，堵上安全漏洞，把整改措施尽快落实到位。相关部门也要及时明确行业规范，加强立法、严格监管，对危害人民群众生命财产安全的行为坚决亮剑，让新经济业态规范发展、良性发展，决不能让悲剧重演。

　　新华社：网约货运行业该管管了!

　　年轻女性、深夜跳车窗身亡、数次偏航、事发后司机未刹车……事故发生以来，公众有很多疑问。警方披露的初步调查结论，让我们离真相近了一步，但仍有很多疑惑待解。随着调查不断深入，相信真相一定会浮出水面，正义会抚慰心怀善良期待的每个人。

　　网约货运是近几年出现的一个新兴行业，它与广大市民日常生活关联日益紧密。尽管案件仍在调查之中，但相关细节已暴露出网约货运行业的一些乱象。比如，涉事司机没有按平台指定路线行驶，数次偏离导航。不少网友据此认为，司机有故意绕路增加费用甚至图谋不轨的嫌疑。另外，涉案车辆并未安装监控和录音设备，也给警方侦办案件、查明事实、厘清责任造成极大困难。

　　事实上，网约货运行业近几年“野蛮生长”、乱象丛生，相关吐槽早已不绝于耳。去年4月，交通运输部运输服务司曾点名批评货拉拉、快狗打车、满帮等平台企业，直指其垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等严重侵害货车司机利益的问题。

　　另据媒体报道，网约货运行业还存在平台企业对司机资质审核较为宽松、业务培训“走形式”、安保措施不到位、服务方式粗放、收费标准较随意等问题，已饱受广大从业者和消费者诟病。很多人都在问：如果没有上述弊病和漏洞，这起事故是否可以避免?

　　其实，从某种意义上讲，当前的网约货运行业似乎正在重蹈网约客运行业最初的覆辙。前些年，滴滴等企业凭借便捷的用户体验，极大方便了人们的日常生活，但早期的种种不规范之处，也让企业和社会付出了惨重代价。乘客被性骚扰、司机强奸女乘客、司机安全事故等一系列恶性事件，差点毁掉这个新兴行业。

　　痛定思痛，滴滴出行等平台企业升级了“人防+技防”相关措施，政府主管部门也制定了较为健全完善的监管办法，这才使得网运客运行业越来越规范，用户体验越来越好。网约客运行业由“乱”到“治”的发展过程，为网约货运行业提供了可资借鉴的经验。

　　逝者已矣，生者珍重。一条年轻鲜活生命的逝去，带给我们太多遗憾，希望有关部门进一步调查，回应关切。另外，我们也应以此为契机，在深刻反思当前网约货运行业种种乱象的基础上完善相关措施，促进良性发展——平台企业和政府部门、行业协会应迅速行动，全力查找漏洞，升级安保体系，强化监管措施，加强行业自律;消费者也要提高安全意识，时刻保持警惕，增强鉴别能力，保护自己的人身和财产安全。

　　事件脉络

　　2月24日 19:11中纪委评货拉拉事件

　　2月24日 12:34车莎莎亲属与货拉拉协商一致

　　2月24日 11:39央视评女孩跳车身亡货拉拉难辞其咎

　　2月24日 09:25货拉拉就女孩跳车身亡事件致歉

　　2月23日 23:00女孩坐货拉拉出事前一分钟监控曝光

　　2月23日 20:27货拉拉司机家属回应

　　2月23日 19:20女孩坐货拉拉跳车身亡 司机被刑拘

　　2月23日 12:08警方成立专案组调查女孩跳车身亡

　　2月23日 09:39医生讲述跳车窗女孩送医时伤情细节

　　2月23日 08:26重走货拉拉遇害女生搬家路线

　　2月22日 21:29长沙跳窗女孩事发当日搬家监控曝光

　　2月22日 17:50货拉拉跳车女孩本打算今年订婚

　　2月22日 16:48家属回应女孩跳货拉拉车窗身亡

　　2月22日 15:21妇联回应女孩跟车货拉拉途中身亡

　　2月22日 14:01急诊科主任：送医时已昏迷

　　2月22日 10:58女孩乘货拉拉跳窗身亡，司机已被释放

　　2月22日 09:03死者弟弟：车内无录音录像设备

　　2月21日 23:0423岁女生在货拉拉车上跳窗身亡，货拉拉回应

　　2月21日 21:0223岁女生在货拉拉车上跳窗身亡

　　(综合媒体报道)