多地采取不同服务措施 让老人也能享受数字化生活

2021-06-20 08:11:01

来源: 央视网

责任编辑:王浩

  央视网消息:小小手机可以打车,可以点外卖。但对于不会使用智能手机的老年人,智能化越普及他们就越犯难。最近,多地采取不同服务措施,让老人也能享受数字化生活。

  上海:“一键叫车”进社区 助力解决老年人用车难

多地采取不同服务措施 让老人也能享受数字化生活

  在上海,为解决老年人打车难题,这两天“一键叫车”服务正式上线,并在多个社区进行试点。输入手机号,无需填写起点和终点信息,按下确认呼叫键,通过这个设置在小区门口的智能屏,老年人的叫车需求就发送到线上平台,周边空驶巡游的出租车司机随时响应。

  上海市民 陈昌华:马路上拦(出租)车 拦不到,我们操作手机不怎么灵活,眼睛也不是很好。这个好,出了小区一按就可以(叫车),它上面有个显示几分钟之内就到了。

  不到2分钟,陈老先生叫的出租车就来了,能让司机快速响应秘诀藏在接单的手机终端上。在上海市出租车统一平台“申程出行”,这份显示“社区智慧屏”的叫车订单能给司机带来额外的积分奖励。

多地采取不同服务措施 让老人也能享受数字化生活

  出租车司机 丁恒章:有奖励就提高我们(驾驶员)的积极性,也愿意接这样的订单。

  为优先保障老年人出行需求,在后台算法上,通过识别实名制的手机号,60岁以上的老年用户的叫车需求得到优先响应、倾斜派单。目前这项服务已经在上海的10个社区进行试点,预计6月底之前将新增100个点位。

  北京:试点“数字助餐” 解决老年人吃饭问题

  在北京,多个社区试点“数字助餐”,为居家养老的老年人解决吃饭问题。在西城区复兴门北大街社区养老服务驿站,许多老人正在这里取午餐,这其中的一些老人是通过政府与外卖平台推出的“数字助餐”平台点的饭。

多地采取不同服务措施 让老人也能享受数字化生活

  居民 李先生:方便多了,它这儿做的也不错,菜还都行,感觉不错。

  “数字助餐”系统是政府与某外卖平台合作推出专门服务老年人的手机点餐平台,筛选了驿站周边3公里以内符合标准的餐厅等供应商入驻平台,老年人可以自行下单选择送上门或者配送到驿站,对于不方便的老人也可以让驿站帮助代买。

  居民 杨阿姨:现在我们可有依靠了,你买不着东西跟他们说,他们给代买,有时候还给我们送家去,我拿不动给我送家去,驿站太好了,解决大问题了。

多地采取不同服务措施 让老人也能享受数字化生活

  记者了解到,由于试点刚启动不久,目前进驻的餐企还不多,点餐功能不够便捷,还需要进一步优化。下一步“数字助餐”平台将与老年人的养老助残卡绑定,方便老年人消费。同时,还将出台补助和激励办法,进一步优惠老年人。

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值班主任:高原

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