争议不断!央视网评西安地铁保安拖拽女乘客 地铁拽人保安系随车工作人员

　　近日，西安地铁一名女性乘客因与他人发生争执，被地铁安保人员强制拖离车厢。现场视频显示，当事女子的身体在被拖拽过程中大面积裸露。

　　该事件的多个相关话题冲上热搜，引发关注和热议。

　　妇联跟进、警方介入

　　多方回应

　　西安市轨道交通集团：正调查

　　据报道，西安地铁客服人员9月1日回复记者称，此事仍在进一步调查处置中，目前地铁方面也关注到了网络舆情，至于后续是否处置相关工作人员将会进一步通报，“我们后续也会给大众一个交待。”

　　西安市公安局：仍在处理中

　　9月1日，记者从西安市公安局地铁分局获悉，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。西安地铁方面也回应称，“涉事方报警了”。

　　西安市妇联：正在跟进

　　此外，西安市妇女联合会一名工作人员回应称，正持续关注和跟进该事件。

　　交通运输部：“已上报该事件，正在处理。”

　　针对该事件，交通运输部官方微博今日回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”

　　多位目击者还原经过起因是打电话声音大和老人有争执

　　目击者回忆现场称，“我看到那名女生躺在地上，被一个男的拖出来”“当时我远远地看到她只剩内裤，上面的衣服已经拖上去，后面这辆车就正常开走了，这个女子并没有下车，工作人员也不是很清楚具体发生了什么。”

　　另一位目睹事件的网友称，该女乘客和一男乘客在吵架，男乘客动手打了女乘客，还弄坏了女乘客的伞。

　　据千里眼发布的视频显示：还有目击者还原了事件中被拖拽女子复述的事情经过：

　　这名女子称自己是一名老师，和校区的领导打电话发生了分歧，就有点吵起来了，说话声音高了，旁边的老人就骂她“女流氓!”

　　因为近视1200度又因头晕没戴眼镜，她看不清老人长什么样，就问了句“女流氓，怎么了?”

　　老人就动手打了她，保安过来时，以为她打了老人，就拉扯她下车。该女子不愿下去，就发生了视频中的一幕。

　　这位目击者称当时她看到的情况是女子的伞坏在地上，胳膊被抓伤，衣服也撕破了。

　　还称这名女子当时手机没电关机了，就让保安报警，保安不报警。

　　西安地铁回应遭网友质疑

　　西安市地铁运营公司8月31日回应称，8月30日下午，一女性乘客在3号线行驶的车厢内与其他乘客发生口角。

　　期间，其不停辱骂身边乘客并产生肢体冲突，严重影响乘车秩序。下午5时45分，在车辆抵达大雁塔站后，站内工作人员和热心乘客对其劝阻并试图将她带离车厢。

　　期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

　　但不少网友对西安地铁的回应提出质疑，认为从现场视频来看，女子系与一老人发生口角，她在遭保安拖拽前并没有过激行为。反而是地铁安保人员在拖拽女子的过程中动作粗暴，导致她的衣服被撕破，衣不蔽体。

　　也有网友认为，女子系和老人发生口角，为何地铁方面只处理女子一方。

　　《中国妇女报》发表评论称：确保地铁安全运营，应该带着人性温度。如何更友善且合法合理服务、管理值得深思。地铁运营是城市运行的血液命脉，多一些合法合规合理，就会多一份城市温暖。依法文明有温度的城市管理是一个城市最好的名片。

　　律师：

　　野蛮粗暴的处理方式不合适

　　针对该事件，上海市锦天城律师所陆凤阳律师表示，从目前被曝光的几段视频来看，西安地铁方面的处置是不恰当的。根据现有的信息，在这样一个事件中，以这种强制的方式，拉扯当事女子，致对方身体大面积裸露，非常不合适。

　　陆凤阳说，有两个疑问，视频中涉事的安保人员是一般工作人员，还是警察?他是在执法吗?强制带离行为具有强制性，一般工作人员没有该权力。根据这个事件的严重程度，即使是警方到场，考虑到夏天人们穿的衣服相对较少，而且是在公共场所，处置时也应采取一种审慎、谨慎的方式。换句话说，即使执法，也应考虑以文明理性的方式。

　　陆凤阳认为，根据现有信息判断，西安地铁方面可以采取更恰当的方式介入处理，比如劝阻、协助沟通，或维持现场秩序，等到终点站或其他乘客都下车时劝离。地铁工作人员的处置措施应限制在其职权范围内，要文明、理性，要考虑到保护别人的形象和隐私。如果当事女孩想维权，可以要求西安地铁方面赔礼道歉和赔偿，比如，对方在处置过程中有没有给她造成财产损失，对方在强制带离她的过程中有没有对她造成身体伤害?

　　陆凤阳表示，一个社会应该是文明的、理性的、平和的，粗暴野蛮的处理方式不合适，还可能违法。

　　央视网：

　　维持秩序别用力过猛

　　乘客在地铁上发生口角引起争执，这本是常事。但最近发生在西安地铁内的这么一个“小矛盾”却酿成了大舆情，引得全网关注。关键的争议点是，西安地铁保安员在拖拽涉事一方的女乘客时，方式过激、动作过大、用力过猛，在大庭广众之下，女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体。