市民参事丨这份野生协议，你愿意签吗？

　　近日，一则“出门在外互帮父母协议”引发了讨论——

　　医院在线挂号、餐厅扫码点餐、车站网购车票……这些在年轻人看来已司空见惯的事情，却让一些老年人感到茫然，他们可能是别人的父母，也可能是自己的家人。于是网友纷纷发帖、跟评呼吁互助，“这一次我帮助了你的爸妈，有可能下一次你就会帮到我的爸妈。”

　　这是一份没有任何硬性约束、一切全凭自觉的“野生赛博协议”，却吸引众多年轻人转发留言，表示“自愿签署”。有人说，“互帮协议”是不能陪伴在父母身边的那些子女的“尽孝新方式”。

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　　这份“野生协议”

　　网友纷纷“自愿签署”

　　出门在外，遇到需要帮助的年长者，你会主动出手帮忙吗?打开社交平台，话题“我自愿签订出门在外互帮父母条约”下，许多人分享了他们的经历和内心想法。

　　市民赵洺琪向记者分享了她的故事。“有一次我在车站等高铁，发现一位老爷爷不会订车票换乘。我帮他订车票的时候他告诉我，他来的时候是女儿帮忙订的，现在女儿不在身边他也就没了办法。”谈到这次经历，赵洺琪还向记者提起当时的一个细节。“我发现他是踌躇了半天才来找人帮忙的，之前就在车站四处环顾，也不敢找乘务员帮忙。”赵洺琪说，老人不知所措的模样让她想起了自己的爷爷，这令她心里微微泛酸，“遇到这种情况我都是能帮就帮，也希望社会上有更多的人向这些需要帮助的老人伸出援手。”

　　随着“互帮父母协议”在网络上不断传播，越来越多的年轻人选择加入“协议”，成为“互助大军”中的一员——“今天在公交车上帮一位老大哥设置了乘车码。”“出地铁口的时候发现有位阿姨不会用自动售货机，我帮她买了水。”“有个阿姨不会看导航，我帮她指了路。”“昨天在医院帮一位阿姨线上挂号，听到她说‘谢谢’，真的感觉心里有一阵暖流滑过。”话题下，不少网友纷纷响应“协议”号召并积极行动起来，帮助陷入困境的老人跨越“高科技门槛”。也有很多年轻人表示，不管有没有这份协议，他们都会选择去帮助需要帮助的老人，“赠人玫瑰，手有余香。在帮助陌生老人的时候会想，也许我的家人也被这样帮助过，或者在未来会得到这样的帮助。”

　　记者看到，在短视频平台，一些关于亲情、老人的热门视频下，“自愿签署互帮父母协议”的评论均被放在置顶位置，成千上万的点赞和跟评让评论区温情满满。当有人质疑“你能帮得了一个他，但你帮得了千万个他吗?”高赞回复这样回答：“我帮不了千万个他，但下个路口有千万个我。”

　　有人说，这份“野生协议”，其实是不能陪伴在自己父母身边那些年轻人的“尽孝新方式”。“我在外地工作，很少陪伴在自己的父母身边，他们年龄越来越大，出门在外难免有不方便的时候。如果在年轻人当中形成互相帮助彼此父母家人的氛围，我心里会踏实很多。”市民张先生觉得这份“协议”虽然不正式，但却体现了当下年轻人对父母、亲人的关心和体贴，这也是属于年轻人的一种心理寄托和安慰。

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　　科技发展带来“副作用”

　　“互帮父母”多因数字难题

　　记者发现，随着帖子的增多，越来越多网友提到，很多老人求助的原因，是不会使用科技产品、无法适应如今越发“无人化”的公共场合。当子女无法时时刻刻陪在他们身旁时，他们不得不独自面对随着日新月异的科技发展而变得愈发陌生的世界。

　　“上了年纪的老人不会用智能手机其实挺常见的，有些老人学习能力比较好，很快就能跟上，但有些老人就很吃力。”市民毕女士在接受采访时表示，网友们遇到的这些对智能化设备感到迷茫的老人，让她想起了自己的姥姥。“我姥姥就是属于对电子产品不熟悉的那类老人，每次她遇到看不懂的手机提示或者不会操作的软件，都会让家里的小辈帮她。”毕女士谈到，她也曾试图教会姥姥各种操作方法，但令她没想到的是，姥姥非常抗拒使用或者学习使用智能产品，“她的手机上几乎只有通信软件，还总担心自己会被骗。”这让毕女士感觉既无奈又心酸——对这些老人而言，时代的进步反而让他们“恐惧”。

　　国家统计局的数据显示，2023年末中国60岁及以上人口超2.9亿人。这一数字不仅标志着一个重要的人口转折点，也预示着养老问题的日益严峻。数字化的浪潮冲击着老年人的日常生活方式，他们的衣食住行都需要跟数字产品打交道。实际上，老年人与数字化社会的“龃龉”，近些年已经越发突出。

　　提及老年人在日常生活中会遭遇的困境，市民卢佳祎和毕女士有着类似的感受。卢佳祎告诉记者，她观察到，对老人而言，“挂号难”和“打车难”是比较常见的问题。

　　“现在大部分医院都实行提前预约挂号，现场的号较少，我遇到过年纪较大的人从挂号到打印病历一系列流程都需要向周围的人求助。另外，打车软件的盛行使得路面上看到空车的概率非常低，很多老人都不适应。”卢佳祎认为，这些不便是发展过程中难以避免的“副作用”，如何消除这种“副作用”并让老人更好地融入现代社会生活，是需要全社会仔细考虑的问题，“他们的前半生都在为这个新时代而努力，成为‘脱节的火车’不是他们的本意，社会应该帮助他们融入发展的潮流。”

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　　靠年轻人“自觉”还不够

　　适老化环境需要共同关注

　　一份“野生协议”，让全网为之动容、感动的同时，也引发了一系列反思——签署了“协议”的年轻人，有多少能真正做到?光靠年轻人的自觉帮助，真的能解决老年人遇到的“数字化难题”吗?这份“协议”随之引发了另一个热议话题：如何打造“老年人友好”的社会环境。

　　“我认为只靠年轻人的自觉帮助肯定是不够的，要让我们的父母、长辈出门在外少一些恐惧和迷茫，还需要社会各方面的关注。”毕女士说，她认为在医院应该保留现场挂号的窗口和名额，在一些自助化设备相对普及的公共服务场所应该配备更多的引导人员，给老年群体提供帮助。

　　还有采访对象认为，除了线下应该对老年人更加友好，线上也应该看到“触网”老年人的困惑。“现在网上办事的流程也挺复杂的，我奶奶每年在手机上给老年大学缴费都要求助家里的孙辈，还经常觉得麻烦我们不好意思。”市民小陈说，App也应该进行适老化的改造，让界面更简洁、程序更简单，“60岁及以上的网民群体越来越庞大，我们应该关注到老年群体的这方面需求。”

　　记者注意到，近年来，我国大力推进数字技术的适老化改造，有关部门陆续出台互联网适老化及无障碍改造方案。

　　2023年，中国消费者协会针对适老化应用程序的一项研究报告显示，评测的104款常用程序中，76%的应用程序符合适老化改造的基本要求;今年1月，交通运输部和国家铁路局、中国民用航空局等六部门联合发布了《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，进一步加强适老化无障碍出行服务;国务院办公厅也印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中第二十条提出推进适老化改造，要求推进公共空间、消费场所等无障碍建设，开展数字适老化能力提升工程……

　　一系列改变正在发生，“野生协议”中蕴含的朴素期盼，正在落地。

　　街

　　采

　　受访者 王先生

　　我今年53岁，平常都是自己单独或者和老伴儿一起出门。尽管是从农村来到城市生活，但我没有什么不适应的地方，我遇到的年轻人也都很热情，找他们问路的时候都愿意帮忙。对于打造适老化社会这件事，还需要更多人重视，尤其需要政府带头行动。

　　受访者 佟女士

　　我觉得不少老人都能跟上现代生活的节奏，但由于身体上的衰老，他们也会遇到不便。我觉得“互帮协议”非常好，年轻人应该多帮助遇到困难的老人。我们也不能忽视对适老化环境的打造，比如无障碍环境建设或在需要文字阅读的场合设置“大字化”。

　　受访者 王先生

　　出门在外，遇到需要帮助的老人我都能帮就帮，目前遇到的大部分情况都是老人摔倒需要搀扶或者是问路。虽然现在不少老人对现代生活已经比较适应，比如能依靠阅读说明指南学会使用智能化健身器材，但也有一些老人对此感到茫然。

　　微观点

　　“互帮父母协议”何以动人

　　中工网

　　人终有老去的一天，总会面临体力、听力、视力衰退下降等问题。尤其现代社会，新技术、新应用层出不穷，“数字鸿沟”成为横亘在许多老年人面前的大难题。扫码点餐、看病挂号预约、火车票改签……年轻人划几下手机就可以办好的事情，老年人却是一脸迷茫、手足无措。

　　这一背景下，跨代帮助似乎变得尤为重要。从某种程度上说，“互帮父母协议”正是提供了一种具有启发意义的“跨代助老”方案。当每一位踌躇不安的老人身旁，都有年轻人热情相助的身影，各种问题或许就能轻松化解。

　　“互帮父母协议”在传递善意之外，也折射出年轻人的养老压力和焦虑。年少时为了梦想远走他乡，却也时常不安于父母最需要帮助时，自己一次次的缺席。于是，在“助老打卡”的爱心接力中，年轻人释放着对老年人的关怀和善意，同时也弥补着自身陪伴缺位的遗憾，收获“赠人玫瑰手有余香”的心安。

　　为爱心之举点赞之时，我们也要看到年轻人的焦虑和期待。让老年人共享时代成果、安享幸福晚年，除了个体自发的爱心善举，还需要更多制度化、系统性的全方位保障。加快社区环境适老化改造、重视城市公共场所的助老服务、帮助老年人融入数字社会、大力发展“银发经济”……每一个领域的细微进步，都将让老年友好型社会更加可感可及。

　　当温情之光在全社会闪烁，每一位父母都能有尊严地活着，转过身时，年轻人才能全身心地投入奋斗。

　　互联网式创新值得点赞

　　光明网

　　稍微了解一下这则“互帮父母协议”就会发现，它与其说是一项协议，不如说是一条“护老爱老宣言”，因为它并没有任何约束条款，也没有任何机构的监督执法，一切全凭自觉。但就是这个看上去有些“儿戏”的协议，却让社交平台上许多年轻人转发留言，表示“自愿签署”。帮阿姨扛一下包，给大叔指一下路，点滴小事在网友的讲述、互动中酝酿着爱的温情，也激发着“赠人玫瑰手有余香”的快乐。

　　或许，我们也可以将每一次“互帮父母协议”的履行看作是一次“助老打卡”，在年轻人的一次次“打卡”中，社会敬老爱老的氛围不断形成、蔓延，最终蔚然成风。这样的互联网式创新值得点赞，值得被细心呵护。

　　当然，我们也要看到老年人面临的实际困难，特别是“数字鸿沟”给他们带来的障碍。近年来，我国多次明确提出推进无障碍环境建设和公共设施适老化改造，线下公共服务增设“老年人专区”，线上应用软件开发“关怀模式”，特别是在医疗服务、公共交通等老年人频繁接触的场景中，更应及时“适老化”，让老年人更好地融入城市。

　　“人不独亲其亲，不独子其子”，以系统化、制度性的适老化改造，建设老年友好城市，辅之以社会自发“互帮父母协议”等爱心行动，必将让敬老爱老成为我们社会的真实写照，让温情的星光在城市闪烁。

　　神回复网友@D月小：我特别喜欢在医院的自助机旁边帮人缴费，等结果的时候我就站在机器旁边，等需要帮助的老人送上门。

　　网友@Tainn新月琉璃兔：有人说得好：我现在帮的，是未来的自己。

　　网友@闲书人生：一定要签，互帮互助的世界多温暖!

　　欣视界这个“梗”很温情

　　我们是从什么时候开始发现父母变老的呢?放在现在这个时代，或许是从他们一次次因为手机软件向我们求助，是从他们开始不敢自己出门坐地铁、高铁，是从他们弄不清电视机的三个遥控器都有什么作用，是他们在商场里不敢开口向打扮光鲜亮丽的店员求助……

　　经常听到身边有老人感慨，当下的生活环境和科技发展是他们从前不敢想象的，与自己年轻时简直不像是同一个世界。从小在互联网环境中长大的我们，也许无法设身处地感受他们心中的惊喜和讶异，但我们应该理解，面对这个日新月异的时代，他们心中总有一丝微不可察的畏惧。

　　“互帮父母协议”正是这些年轻人基于互联网思维的产物——你我素不相识，但我愿意用一条留言宽慰你无法陪伴父母的无奈。也愿意相信，这样的温情传递，真的能给纠缠在“扶不扶”“帮不帮”中的社会带去一丝正向的推动。

　　对于一向善于玩梗、造梗的年轻人来说，这样一份“野生协议”显得格外温情。

　　这份协议更有意义的点在于，它确实引发了足够高的关注度，老年群体面临的“数字鸿沟”困境，再一次展现在大众眼前并引发了反思。的确，光靠年轻人的自发约定是远远不够的，要改善我们父母、亲人的生活环境，还需要社会各方的共同关注。

　　我们期待看到更多适老化的改造，在生活的方方面面落地。