不要让旅游乱象给暑期出行“添堵”

　　日前，一博主在网上发布视频，称其母亲参加了“40元4天3晚桂林游”，苦劝母亲不听，只得报警求助，引发网友关注。对此，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布通报称，涉事的旅游公司涉嫌组织不合理低价游，有关部门已立案调查，并对涉事的购物场所负责人进行了约谈。

　　同时，一段“天津导游强制游客消费”的视频也在网上传播，引发舆论关注。7月19日，天津市文化和旅游局官方微信发布情况通报，涉事导游邓某为天津地接导游，导游证已于去年9月被吊销，属无证导游。已依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。

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　　时下正值暑期，多地迎来旅游高峰期，旅游乱象随之而来。“不合理低价团等于天价购物团”“要警惕‘以免费旅游、购物送旅游、旅游赠礼品、国家补贴、企业赞助’等话术诱导组团旅游”……近年来，防低价游诈骗的宣传早已铺天盖地，案例和道理也早已讲过很多，可为什么旅游乱象依旧屡禁不止?

　　旅游本是为愉悦身心，低质量服务和不合理安排，势必会降低游客游玩体验;同时，大量的投诉也将损害旅游目的地口碑和旅游公司信誉。由于旅游路线和产品服务的多样性，现阶段还无法设置一个明确数额杜绝“低价游”陷阱。此外，一些旅行社抓住消费者追求性价比的心理，先以低价来吸引游客参团，然后在旅行途中想方设法加项目、增费用。

　　诸如强制游客消费或不合理低价团的行为，不仅直接损害消费者权益、给地方文旅形象抹黑，更与当前提振消费的大背景格格不入。

　　旅游业属于服务业，拼的就是口碑。一次贴心细致的服务可以赢得回头客，而一例欺客宰客的行为也足以毁掉一座城市苦心经营的招牌。因此，对旅游市场上的乱象，必须以“零容忍”的态度依法依规从严从快惩治，发现一例、整治一例，露头就打，重拳出击，不给违法乱象以可乘之机，守护好游客权益。

　　作为消费者，也需要增强自我保护意识。选择正规的旅行社或在线平台预订服务，避免因为信息不透明而遭遇欺诈，也不要被低廉华丽的广告吸引，要知道“天上不会掉馅饼”。同时，在旅途中，如果遇到不法行为，要勇敢维护自己的权益，及时向相关部门进行投诉和举报。

　　整治旅游乱象不能仅靠一家之力，只有在政府部门、旅游企业和消费者的共同努力下，发挥各方面合力，才能营造一个放心旅游、轻松消费的旅游市场环境。