买家收货后“翻车” 揭秘箱包一姐“短剧带货”生意经

　　最近，抖音女主播路遥火了。

　　伴随着网友口中“抽象”的风格，路遥直播间的销量却迅速上涨，成为“箱包一姐”。是什么吸引了大量网友下单?上游新闻记者进行了了解。

　　高端氛围低价商品

　　路遥的每次出镜都刻意营造着贵妇之感：紫色头巾配着绿色的中式服装，胸前那条帝王绿翡翠项链格外抢眼，耳环、戒指、手镯一件不落，据称美甲都是花了10个小时做的。

　　@霖景女包 抖音直播间。网络截图

　　上游新闻记者注意到，路遥和之前爆火的高端男裤姐、澳门CoCo姐一样，虽然在直播间营造着高端的氛围，但卖的都是平价甚至低价的产品。

　　直播中，路遥在豪华别墅风格装修的背景下，“快速过款”着一款款“大有来头”的箱包。

　　“来，纯牛皮，定制西服内里，来，改价，30块。不说了，说多了像卖货的。”

　　“来，法国普罗旺斯一年只开一季的薰衣草染色，给你们做定色定染。你们总说路遥很贵气，因为我爱紫色，紫色为尊，紫色为贵……别的不说了，69块9。”

　　“剩下的还要给英国、法国、瑞士、意大利发过去。”

　　据了解，路遥主要运营着“路遥女包(不屑版)”和“霖景女包”两个账号，前者抖音粉丝146.7万，后者粉丝251.5万。

　　据蝉妈妈数据显示，前者三个月涨粉超80万，后者三个月涨粉超120万。路遥会在这两个账号轮流进行直播，直播间多次位列抖音直播箱包榜Top1。

　　路遥双账号直播销售情况。网络图

　　根据抖音数据工具数据显示，路遥的卖货大号“霖景女包”11月直播16次，预估带货GMV达到5000万-7500万元，卖货小号“路遥女包(不屑版)”近一个月直播7次，预估带货GMV为2500万-5000万元，两个号在这一个月期间共计销售额达1亿元。

　　上游新闻记者在“霖景女包”的商品橱窗中看到，目前已售件数超过720万，“路遥女包(不屑版)”的商品橱窗目前并没有商品在售，但显示已售出件数超过365万。在商品评价中可以发现，最近卖得最好的一款包是引流自其他品牌店铺的19.9元的卡皮巴拉毛绒双肩包，另一款毛绒包的价格为29.9元，有网友表示是以9.9元的价格抢到。

　　不过，根据蝉妈妈后台数据，“路遥女包(不屑版)”的客单价为66.93元，“霖景女包”的客单价为128.78元，这也就意味着，20、30元的“噱头包”并非路遥的主推产品，而是为了引流的“稀有产品”。

　　密集爆梗隔空互怼

　　流量迅速上涨，路遥似乎有着自己的“套路”。

　　首先是趣味性。在网友口中“拥有超强信念感”“表演功底一流”的路遥，如小品演员般一本正经地密集爆梗，由此形成的反差式喜剧效果让不少用户直言“被其硬控”。

　　此外，是与助手戏剧性的互动。直播中路遥似乎总有生不完的气：助手“叶子”常因反应不及时、报错价格、上错产品等被路遥呵斥，而叶子则会拿出“卡皮巴拉背包”让老板消气，并不停地道歉，这样的戏剧性也让看直播的网友津津乐道。

　　在路遥口中，“脖子上贴着婴幼儿肚脐贴”的另一位直播带货主播更是她最常提到的话头……

　　记者浏览相关视频，发现同样作为箱包类带货主播的洛洛近期在脖子上贴有类似婴幼儿肚脐贴的膏药。浏览洛洛的主页可以看到，不同于随时“爆发”的路遥，她走的是“脆弱中年女老板”人设，而在其直播视频中，也常常“隔空互怼”着另一名箱包主播。

　　洛洛直播截图。网络截图

　　不过，路遥和洛洛似乎有着相同的话术，两个人在对方的嘴里都是“卖货的”，自己则是“不争馒头争口气”，甚至两人带货商品的链接封面设计都如出一辙。

　　有消息称，路遥隶属公司为广州嘉杨传媒。上游新闻记者尝试联系广州嘉杨传媒有限公司进行核实，结果公司注册电话登记为会计记账电话。

　　根据爱企查信息，广州嘉杨传媒有限公司成立于2023年5月4日，当前的最终受益人为韦嘉晟和杨璐瑶。在2023年底，广州嘉杨传媒完成了一次工商信息变更，在此之前最终收益人为薛婷玉。进一步分析薛婷玉的信息，其注册了一个新的公司叫广州煜升，“煜升箱包”正是“脖子上贴着婴幼儿肚脐贴”的直播带货主播洛洛的大号名称。

　　上游新闻记者注意到，路遥关联的两个抖音账号中，“霖景女包”认证信息为海口龙华轩霖景皮具商行(个体工商户)，其法定代表人为韦嘉晟，天眼查显示其仅关联了前述商行一家企业。

　　海口龙华轩霖景皮具商行(个体工商户)，其法定代表人为韦嘉晟，天眼查显示其仅关联了前述商行一家企业。天眼查APP

　　但这些都不妨碍路遥迅速且熟练地拆开包装、展示包包、报出售价。直播实时评论也总是异常配合，齐刷刷列着“发生啥了，只认定路遥家”。

　　买家称有质量问题

　　那么那些在路遥直播间下单的网友收到包后有着怎样的反馈?

　　12月9日，上游新闻记者联系了多位在“路遥女包(不屑版)”直播间购买商品的消费者，都表示遇到了各种各样的问题，如性价比高的便宜包根本拍不到，且大多是预售制;等货周期很长，存在长时间不发货、缺货需退换货、货不对板质量堪忧等。

　　天津的李女士(化名)告诉上游新闻记者，自己月初在路遥直播间购买的三款包包，其中69.9元和59.9元购买的包，都显示最晚在12月14日和18日才能发货，而收到的一款某品牌包则“翻车”了，“说实话包装蛮好的，结果打开看到一个皱巴巴的包，扣子感觉都钉歪了，皮子摸着还可以很软，就是估计车工不太好，看到其他帖子，别人收到的都蛮好的，可能我比较例外。”

　　不过李女士表示退货还是挺快的，“就是货退走了，却收获了失望，其他两个如果还是不中用，就再也不买了，因为还没有到约定时间估计是先卖了再做，工期长，但不知道能否保证质量。”

　　部分网友评论。网络图

　　广州的钟女士(化名)则表示，自己7日在路遥直播间买到了一个49.9元的包，付完款就发现恢复了原价499元，“确实算是实惠，但8日点进去看就发现系统提示我因为这批包存在瑕疵，可以申请退款，我也看到有其他人发帖提到类似问题，正常拍下就找各种理由没法发货，难道直播间里的实惠价格都是噱头?”

　　安徽的乔女士(化名)则表示，自己在11月11日就拍下了一个包，“直到11月25日才发货，而且发给我一个完全不一样的包，我马上要求客服退货退款。”

　　有ID名为“乌鲁木齐时间甄选奢侈品”的网友也给出了评测。在这位网友上传的两个视频中，一款MNLS品牌的包被认为“站在我们二奢店老板的角度，其实皮质摸起来还是满舒服的”“做工呢，细节不是那么好，但是30(元)还想要什么呢?”在这位博主的另一则测评视频中，他称自己下单的一款“法国工匠九蒸九晒做出来的包”“等了九天九夜才拿到”，“这就是路易威登的水桶嘛”“材质就那样吧，没有MNLS摸起来那么柔软。”

　　浏览社交媒体上的相关测评视频，上游新闻记者注意到，路遥直播间部分产品远看确实有“大牌即视感”。相比二三十元的低价包，直播间中价格更高的包质量则相对更好。部分网友在留言区表示，虽然路遥带货的包质量说不上好，但是考虑到价格也可以接受。

　　针对部分低价包预售时间长的问题，上游新闻记者询问了“路遥女包(不屑版)”的客服，对方表示：“现货商品一般下单后48小时发货，预售商品参考商品详情页的提示时间，会催促一下(厂家)。”另一家品牌店铺则表示：“预售下单都是15天内发出，新款都是在预售的。”

　　若构成欺诈或面临退一赔三

　　在直播间，路遥“金句”频出：“一年只开一季的薰衣草染色”“十几个法国工匠做了一个月”“调色101次才呈现的大象灰”……对于这些表述，上述下单的网友李女士表示：“是有些夸张，就是当娱乐主播看的。”一些网友也表示：“也就是图个乐子看看直播。”

　　有律师表示，一般认定“直播带货”属于广告，若构成消费欺诈或面临退一赔三处罚。

　　近年来，直播带货成为电商行业不可忽视的力量。与此同时，直播带货领域问题频发，多位知名主播因涉嫌虚假宣传等问题“翻车” 。

　　有报告显示，在消费者踩过的“坑”中，商品质量成吐槽重灾区。63.96%受访者遇到过直播间商品质量差、货不对板等问题。虚假宣传和发货时间难以保障问题也较为突出，分别有37.06%和31.47%的人在直播间下单时碰到过虚假宣传和发货时间长的问题。

　　直播间价格欺诈、价保机制失灵问题困扰着19.29%的受访者，16.92%的受访者经历过退换货售后难的情况。

　　北京京师律师事务所律师许浩此前接受媒体采访时认为，“直播带货”行为的实质目的即利用互联网平台向观众推销商品或者服务，以实现促成交易的商业活动。在《互联网广告管理办法》实施之前，依据《中华人民共和国广告法》中对于广告的定义，以及司法实践中市场监督管理部门的观点，一般认定“直播带货”属于广告。

　　消费者如果发现自己购买的商品与主播在直播间宣传的不一致，即货不对板，如认为经营者存在欺诈行为，可向经营者主张三倍赔偿。根据规定，经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。

　　(上游新闻)