考研报班遭遇更换老师 学生能否要求机构退费？

　　报名考研培训班学习过程中，机构更换老师，学生对新老师的教学不满意，可以要求退班退费吗?近日，商河县法院审理了一起由培训机构更换老师引发的案件。

　　☉基本案情

　　读大三的赵某报名某机构考研英语培训班。赵某向该机构支付3.7万元培训费，并如期参加培训。机构向赵某发送了一份电子合同，但赵某并未签字。

　　就在课程还没上完时，机构更换了老师。赵某与工作人员联系，表示新换的英语老师远不如之前的老师教得好，遂提出退课退费的申请。双方就退费问题协商不成，赵某一纸诉状将培训机构起诉至法院，要求确认合同解除并退还剩余课时费2万余元。

　　☉法院审理

　　法院经审理认为，赵某报名时，双方就教师更换和退费项目已经通过微信进行了沟通和确定，即使有书面合同，亦应该将双方单独确定的内容作为认定合同条款的依据。机构更换资质差距较大的教师，违背了此前双方就教师更换问题达成的约定，应认定违约，故对赵某提出的确认合同解除并退款的诉讼请求予以支持。

　　最终，法院判决除已上课时费、课本费、服务费500元以外的款项全部退还，机构退还赵某剩余款项2万余元。

　　☉法官说法

　　本案中，虽然在书面合同中没有约定更换教师时学员可以解约退款，但双方在签订合同前，就更换教师的问题进行了单独确认，合同内容的确认应以非格式条款为准，即赵某在机构不当更换教师时可以解除合同并退款。另外，从考研教育培训角度考虑，师资力量是学员关注的重点，也是合同目的能否实现的重要条件。因此，在机构新任教师远远达不到原师资的情况下，学员有依据特别约定享有解除合同退款的权利。