实用！可在线问诊查看疫情——济南市疫情防治信息服务平台上线

　　“一号通用”汇聚疫情线上服务焦点

　　科学防控、共同战“疫”。自疫情发生以来，济南市卫生健康委积极组织开展应急信息化建设，充分发挥“互联网+健康教育”、“互联网+导医问诊”、“互联网+医疗健康”等支撑防疫作用，第一时间启动实施新冠肺炎疫情防治信息服务平台。昨日，记者从济南市卫生健康委获悉，该平台已于2月6日正式上线。该平台集成了信息公开、在线问诊、疫情动态实时查询、心理援助等重要分类信息，让市民“一号通用”汇聚关切焦点，一键查询多种疫情信息，展现出独特的技术优势，聚合更多实用服务，同舟共济、科学防治，助力打赢防疫攻坚战。

　　信息整合解疑释惑

　　据介绍，市卫健委、市疾控中心联合腾讯电子健康卡团队，依托“健康济南共建共享”公众号、“健康济南”APP，整合济南市信息发布、济南市疫情实时动态、定点(发热)门诊导航、发热在线咨询、新型肺炎小区速查、疾控智能问答、新型肺炎科普、腾讯免费义诊、疫情辟谣、发热症状自查等12大功能，搭建疫情防治信息平台，保持所有信息均动态更新，对大家最关心的疫情相关问题，如：最新的疫情情况怎么看?周边的发热门诊怎么查?疫情谣言怎么分辨?最近的定点医院怎么去?哪些小区有疫情?……疫情防治信息平台送上“答案之书”!

　　互联网医院在线问诊

　　截止到2月5日驻济19家医院开通互联网医院发热咨询门诊，并统一入口，济南市民关注“健康济南共建共享”公众号后，即可进入线上发热门诊，进入相应医院的小程序，与医生进行实时在线问诊咨询。目前，济南市民已有9083人次通过互联网发热咨询门诊进行了问诊。

　　济南市卫健委相关负责人介绍说，面对严峻的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势，该委紧急下发了《关于开通互联网医院发热咨询门诊的通知》，要求济南市辖区所有具备条件的二级以上互联网医院在1月26日前开通发热咨询门诊，引导群众通过网上咨询完成初筛，最大限度减少不必要的院内聚集现象，尽可能降低院内感染风险，缓解医院就诊压力。

　　人工智能实时查询

　　疫情当前，济南市疾控中心紧急上线两款智能问答机器人，通过“健康济南共建共享”微信公众号，帮助广大市民迅速了解济南市疫情实时动态、发热门诊、防控措施等疫情问题，提高市民对新型冠状病毒感染的肺炎的认知，利用先进的人工智能技术，免费把最新的疫情信息、防控措施等热点问题以问答的形式向市民提供服务。截至2月5日，济南疾控两款智能问答机器人总会话量累计已达7834次，提问总数达10970个。

　　大数据整合健康数据

　　据介绍，我市全民健康信息平台对感染患者或高度疑似病例信息，通过线上平台汇聚的各医疗机构大数据，调取其就诊前半小时到后一小时内在同一诊室就诊的人员信息，协查密切接触者，供流行病学调查使用。目前共调查确诊患者12例，调取与其同一诊室就诊的人员共计79人次，为掌握新型冠状病毒感染的肺炎患者的密切接触者信息发挥了大数据优势。

　　线上提供心理援助

　　面对疫情，有些人显得手足无措，有些人因此而恐慌和紧张，以至于出现类似于“头痛”、“心慌”、“紧张”、“害怕”等状况，从心理学角度上讲，这是一种应对方式，也是一种自我保护。这些不好的情绪就会降低自身的免疫力，对于正确防控疫情有害无益。因此，做好肺炎疫情的防控不仅是一场医疗战，更是一场心理战。济南市医学心理咨询中心组织心理专业人员及精神科医师，开展专题培训，利用移动通讯工具开展互联网免费心理援助服务，实现线上免费语音及视频一对一心理疏导，消除群众恐慌、焦虑等不良情绪，上线以来已为40多人提供及时的心理支持和安抚。

　　电子健康卡“非接触式”就诊

　　济南市卫健委相关负责人表示，为进一步有效阻断新型肺炎疫情传播，济南市加大推行电子健康卡“一码通行”力度，依托山东省卫生健康委“互联网+医疗健康”惠民便民服务平台，只需打开省级入口“健康山东服务号”或“健康济南”公众号、APP，在线申领电子健康卡，通过电子健康卡上的二维码，就可以实现全流程就诊。患者通过手机扫码，无需实体就医卡、社保卡，即可完成整个就诊过程。发热患者通过手机操作，可根据医院发热门诊指示直接到发热门诊就诊。最大限度减少患者间及医护人员的交叉感染及病毒通过实体介质的传播，尽最大可能地阻断、减少了疫情传播途径。济南市电子健康卡已累计发卡635.1万张，累计用卡20.2万次，电子健康卡正在成为济南人全生命周期健康服务最权威、最方便的身份识别方式。

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