赵乐：做好泉城供水“守护者”

　　哪里有停水，哪里就有他们的送水服务；哪里有漏水，哪里就有他们的抢修身影。只需一个电话，24小时随时响应，快速出动、及时抢修、巡线排查是他们工作的日常，用自己辛勤的劳动，保障千家万户用水安全，他们就是城市供水“守护者”。

　　身为济南水务集团东区供水公司管网管理部片区管理员的赵乐，从2016年开始，在这个岗位一干就是7个年头，负责的片区从奥体中路到凤鸣路，“分管的片区原来到彩石镇，现在范围虽然缩小了，但是片区内用户增多了，供水量也增大了，原来整个东区一天的供水量只有10万，现在已经达到了40万，相应的工作量也增大了。不过片区内新小区比较多，管道都比较新，问题不算太多。”赵乐对记者说，“每天都在外面跑，沿途巡线，遇见消防缺小帽的情况，我们会及时查漏补缺，消防末梢放水，如果有漏水情况，及时关闭，基本不会出现停水，万一停水的话，我们提供送水车，送水服务，如果出现小区频繁漏水的情况，我们就会进行局部管道更换改造处理，保障居民的用水。”

　　记者采访了解到，夏季水压问题会比较多，冬季严寒天气下管道容易冻住，“我们会对管道做保温处理，越是极端天气，越是问题的高发期，就越要在外面跑。”赵乐边擦汗边说，“手机不离身24小时保持开机，不分上班下班时间，接到投诉工单，必须在20分钟内和用户对接，问一下出现了什么情况，是否需要派人过去处理，有时候也要半夜出现场解决用户问题，比如接到电话说整个片区的居民都无法用水，我们去现场排查后发现是主管道在漏水情况，就会安排连夜抢修，同时和物业对接，给用户发布停水公告。之前有用户后半夜下夜班发现家里没水，接到电话后我们会立即安排进行检查。”

　　“原来市民拨打济南水务集团“小白热线”比较多，现在我们进入了社区群，用户有问题可以直接找片区管理员，大大提高了解决问题的效率，从而降低了电话的工单量。”赵乐告诉记者，“我们在巡线检查漏水的时候提前发现问题的苗头，会提前维修，减少漏水损失。比较集中的、问题比较多的是单户水压低，有可能是闸门没开全，看看哪里有漏水的情况，或者是有堵塞的地方，我们会上门帮忙清理一下，对管道漏水抢修。”

　　为了城市供水生命线的畅通，为了泉城居民的正常生活用水，不管严寒酷暑，正是这些管网管理部片区管理员们用不怕苦不怕累的劳动精神，默默地坚守岗位，守护着泉城供水管网的平稳运行。