市社保中心社会化服务处耐心服务获市民感谢

　　近日，市社保中心收到12345市民热线转来的表扬件，市民耿女士对社会化服务处彭竹青同志耐心细致、认真负责的工作态度提出赞扬。

　　据了解，耿女士的奶奶于2009年9月去世，其父至今未领取到丧葬费及一次性救济金待遇，耿女士致电“12345”市民热线求助，要求给予补发。彭竹青同志接办后，通过系统查询到丧葬费及一次性救济金已于2010年2月全额发放，并告知耿女士，但是耿女士不予认可。彭竹青耐心细致地解释政策，联系耿女士奶奶生前所在单位留守人员，查找发放单据及待遇签收人，最终确认耿女士家人已将待遇领回，解开了耿女士多年未解的心结。