市社保中心社会保障卡服务处收到市民感谢信

　　近日，济南市社保中心社会保障卡服务处收到市民王女士通过“12345”市民服务热线发来的感谢信，对工作人员金迪精湛的业务水平和耐心细致的工作态度表示感谢。

　　王女士长期不在济南工作生活，因要在外地住院，急需办理社保卡，咨询异地办卡的问题。金迪主动与王女士电话沟通，详细了解王女士诉求后，告知王女士可通过“掌上12333”APP的跨省通办业务功能申领社保卡，申领成功后由制卡银行将社保卡免费邮寄到参保人现居住地。在金迪耐心仔细的指导下，王女士在平台申领了社保卡，并收到了社保卡。随后金迪又指导王女士激活了社保卡，在药店和医院成功使用。金迪认真倾听，耐心解释，将操作流程和相关政策一一说明，切实帮助王女士成功解决了异地办卡用卡问题。

　　细微之处见精神，一份表扬工单传递着市民对社保工作的认可与支持。今后社会保障卡服务处将把参保群众的肯定化为不懈奋斗的动力，立足岗位、坚守初心，为参保群众提供更加细心、耐心、贴心、暖心服务！