济南交警“警保联动”服务“大民生”

　　2024年1月25日，济南市槐荫区交警保险1号联动工作站正式运行。一年来，始终坚持以人为本、科学高效、规范有序的垫付管理工作目标，推行“处警告知”“容缺受理”“医院代办”等便民利民措施，构建了医院打响“公益牌”、百姓拿到“救命钱”的共赢格局。

　　一是实现区域全面覆盖。一年的时间，工作站逐步形成了槐荫区省、市、区三级医院及各专科医疗全覆盖，老城区、新城区、商贸区、交通枢纽区全覆盖，交警中队服务点全覆盖的救助体系。各救助基金服务站全部按照全省《道路交通事故救助基金服务站建设标准》高标准建设，配齐工作人员，设置救助基金指引标志和救助基金诊疗室，配全办公软硬件设施，具有完善的救助基金申请、审批流程和制度，为广大交通参与者的事故处理提供有力的医疗保障，为化解社会矛盾，提高居民安全感、满意度提供了有力支撑。

　　二是实现一体化快速救助。槐荫区大队与医院救助站建立起“交通事故救助基金一站式服务”工作机制。当事人受伤急需救治的，首先通过救助“绿色通道”第一时间送医救治，再由警保医和救助基金垫付抢救费用，实现救助“再快一秒”，将需救治人员从入院到手术的时间压缩到15分钟以内。自救助工作开展以来，始终保持着救治患者“零死亡”的纪录，交通事故救治成功率100%，真正为老百姓办实事，受到社会各界的广泛好评和高度赞扬。

　　三是实现一站式办理。槐荫区大队不断探索制度规范化与服务人性化相结合的管理方法，围绕“便民、省心”，设计“交通事故救助基金一站式服务”工作流程。群众只需提交一次申请，服务站工作人员代办各类手续，律师负责统计和追偿工作。如此，在“救助服务站”就可以办理完成事故救助基金的全部申请流程，实现了交通事故社会救助服务“一站办、零跑腿”。

　　联动工作站运行一年来，始终秉持“高效便民”的工作理念，真正将为群众办实事、解难题落到实处。通过救助基金，为104名事故伤员提供了及时援助，用实际行动践行“让救助再快一秒”的承诺，为伤者赢得了宝贵的救治时间。同时，联动工作站的远程调处中心全年视频快处交通事故7500多起，大幅提升了事故处理效率，有效缓解了路面拥堵问题，让群众少跑腿、少等待。针对交通事故中常见的赔偿纠纷，创新建立了交警、保险公司、人民调解员三方联动调解机制，通过三方协同、优势互补，高效化解因赔偿不到位引发的矛盾纠纷，让群众感受到公平与温暖。下一步，将针对逃逸事故多发的突出问题，设立逃逸事故侦破工作专班，集中力量打击逃逸违法行为，切实保障交通参与者的合法权益，让联动工作站在服务群众方面发挥更大的作用，真正成为群众的“守护者”和“贴心人”。