私教课连续3次教练不在 东方缤纷冰场拒绝退费
都说兴趣是最好的老师，3月11日，赵先生来到位于城阳区东方城购物中心的缤纷东方冰场，花1800元给孩子办理了10节滑冰私教课，但交费之后，接连三次带孩子前往学习，教练都不在。为此，赵先生提出了退费，遭到了冰场拒绝。缤纷东方冰场负责人回应，冰场有两个教练，数量较少，目前该教练已恢复正常教学，可保证学员顺利学习。
1800元10节课，每节30分钟。为了培养孩子滑冰兴趣，3月11日，赵先生在缤纷东方冰场交了费，孩子兴致勃勃，一直想开始学习。但学习过程却不顺利，赵先生说，他工作忙，带孩子去一次滑冰场得提前安排，但教练似乎更忙。他先后三次带孩子去冰场，但教练一次也不在。“要么外出带比赛了，要么休假了，被告知休假的那一回，要半个月才能回来。”
赵先生认为，既然接受了报名，就得保证课程顺利进行。“一次两次都没关系，可老师三次都不在，让人很难接受。”既然无法正常学习，他提出退款，但遭到滑冰场的拒绝。
为此，信网联系缤纷东方冰场，服务台表示，按照规定学员应提前一天预约，但赵先生从没预约。“如果他预约了，我们会告诉他教练有事，也不至于白跑这几趟。”
对于客服的说法，赵先生承认由于临时计划，并未提前一天预约，可另一方面，“教练这么忙，预约也无法上课。”
随后，缤纷东方冰场负责人回应，目前冰场有两个教练，数量较少，赵先生带孩子前往学习时，正好赶上教练带比赛和休年假，因此耽搁了学习。目前，该教练已恢复正常教学，可保证学员顺利学习。另外，为了补偿赵先生，免了一次畅滑门票。
“孩子还是想学，我们也就不要求退款了。”目前，双方已达成一致，赵先生表示，也将按照冰场规定，提前预约前往。
值班主任：曹乐平
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