摘 要：
动车组列车的开行，让铁路进入了“风时代”，动车组专用服务区的设立，也让人们对更高水平的铁路服务充满了期待。但动车组开行４天来，不少市民也对动车组服务暴露出来的问题表示不满。
２１日，山东济南市民李先生打电话反映，他２０日到火车站购买２１日到青岛的动车组车票，想周末带全家人去青岛玩。他兴冲冲地来到动车组列车“和谐号”专用服务区，见到没人排队，李先生暗自高兴。可售票员却告诉李先生，这里只能购买当天的车票，要提前购买还需要到普通售票厅去，而且异地票不能购买。李先生无奈只能返回售票大厅去排队，这一排就是２０多分钟，挤了一身汗，花了原来普通列车票价两倍多的钱，才买到了３张动车组车票。“既然有专门服务区，为什么提前买票还要到原来的售票厅？这也太不方便了！”
２１日，记者专门来到了火车站进行调查。售票大厅里，售票窗口前都排了长长的队伍，最长的两队排到了售票厅门口。１５分钟过去了，队列才前进了一小半。由于天气闷热，有些排队购票的男性旅客干脆把衣服撩起，露出大半个上身，看起来很不雅观。
走出售票大厅，记者又来到了动车组列车专用服务区，与那边的拥挤、闷热相比，这里的景象截然不同，根本没有人排队，只有两个人在售票窗口询问。４个售票窗口也只开了两个，另外两个窗口的工作人员不见踪影。
刚从专用服务区窗口得知这里只卖当天车票的市民沈先生对记者说：“我要买的是后天早上的车票，当天买根本来不及，现在车票卖得这么好，当天也买不到呀！既然是专用服务区，为什么不能一专到底？”
（本报记者）
