百名青年记者走基层|东阿镇：做好热线工作，架起政民连心桥

　　近日，在东阿镇北门村，镇领导干部、办事处、相关部门负责人、村干部、热线反映人坐在一起，共同商量解决群众反映的两个村浇地用一个变压器的问题，经过现场察看、协调协商，问题得到顺利解决。近年来，东阿镇始终把“12345”热线办理作为察民情、听民声、解民忧的重要抓手，把“群众答不答应、高不高兴、满不满意”的工作标准贯穿在热线工作服务的全过程。

　　一直以来，东阿镇各级上下严把思想认识关，坚持以人民为中心的发展思想解决群众反映的问题，把每一个“12345”热线诉求都当作信访件对待。严把工作作风关，端正工作态度。严格办理流程，各承办单位各司其责，通力配合，每月通报各部门、各村的受理数量、办结数量、满意率等情况。严把工作机制关，创新工作方法。坚持会诊机制，对工作中出现的职能交叉、职责不清等工单，指定主责部门牵头办理，其他部门协作，督查室跟进督办，做到事事有答复，件件有回音，以扎实举措确保群众满意。(济南报业全媒体记者 刘东康)