济南日报报业集团2024年以法治手段解决民生领域突出问题

　　济南日报报业集团2024年以法治手段解决民生领域突出问题（一）

　　济南日报报业集团牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，在2024年对12345市民服务热线中群众诉求较为集中的问题，研究解决方案，积极推进相关问题的解决。

　　集团下属多元中心历经7年，克服各种困难，积极推进梁府小区项目部分住宅楼居民房产办证工作，依法补充完善了相关资料，于2024年6月协调补缴了各项税费。目前，153户业主的不动产证正在陆续办理，彻底化解了该遗留问题。

　　济南日报报业集团2024年以法治手段解决民生领域突出问题（二）

　　济南日报报业集团牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，在2024年对12345市民服务热线中涉及泉城广场管理的群众诉求。按照“事要解决”的标准要求和“凡事皆有解”的工作思路，运用法治思维和法治方式整体研究解决，扎实推进法治为民办实事，提升市民群众的法治获得感、幸福感、安全感。

　　广场管理服务中心经过数据分析，12345热线相关事项主要集中在一般建议咨询类、广场管理秩序类、喷泉地砖等基础设施类，重点问题集中在停车场停车、喷泉老化等相关建议。对于群众的合理诉求及建议，广场管理服务中心积极应对解决。每月汇总数据并进行分析，对广场节假日活动、中高考静音、噪声污染防治、旅游季停车场停车需求等问题，通过提前预判，加强与政府部门信息沟通等，全年汇总形成整体联动知识库并按问题分类上报市热线办。今年1月—11月，广场12345热线工单同比下降33%。