咕噜岛卡内有余额被告知过期 消费者：对期限不知情
19日，济南市民黄女士来电反映，元旦假期带着孩子去和谐广场咕噜岛儿童乐园活动时，被告知办理的储值卡已经过期，卡内的270元无法继续消费。咕噜岛儿童乐园侯经理表示，公司明文规定，储值卡过期没法使用，办卡时工作人员会告知顾客储值卡有效期限。
经过女报记者调解，侯经理同意给黄女士的储值卡进行延期3个月的处理。
“按照咕噜岛工作人员的说法，储值卡有效期为1年，2016年12月9日过期，当时往卡内充了400元，现在还剩270元未消费。”黄女士告诉记者，在过期之前，工作人员并没有打电话提醒储值卡即将过期，所以对于储值卡有效期这件事，她并不知情。
“当时是婆婆办理的储值卡，因为我带孩子玩得机会比较多，所以留了我的联系方式。”黄女士说，对于办理储值卡时，工作人员是否告知储值卡的有效期限，婆婆已经记不清，只记得当时在合同上签字，但对于合同内容，婆婆并不清楚。“办理储值卡后，我们手中并没有卡片、收据或协议，每次去玩的时候，只要说出姓名或是电话就可以。”黄女士说，她认为这样很不合理。
随后，记者与咕噜岛儿童乐园侯经理取得联系，“公司明文规定，储值卡过期没法使用，办卡时工作人员会告知顾客储值卡有效期限，所以顾客是知情的。”经过女报记者调解，侯经理同意给黄女士的储值卡进行延期3个月的处理。
济南市工商局工作人员表示，储值卡过期是否能使用，要看办卡时关于有效期的具体协议内容，如果协议里没明确规定有效期，就侵犯了消费者的知情权。在消费者与商家没有签协议或合同的情况下，应以对消费者有利的方式经行处理。建议消费者在办理大额储值卡时，最好签订合同，以保证自己的合法权益。并且，合同应一式两份，有一份保存在消费者手中。
值班主任：曹乐平
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