想继续用卡必须再充1100元？ 消费者投诉德林家政
近日，济南市民李先生向女报反映，他们家2016年8月份搬新家，便从网上找到这家名为德林家政的家庭服务公司打扫新房，被当时的服务人员推销购买了一张优惠储值卡，期间他仅使用过一次。19日，德林家政突然来电称要他续费升级储值卡，否则不但不能享受办卡带来的折扣，还会将此卡停用。
李先生表示，当时，德林家政的服务人员一直向他推销公司的充值折扣卡，在对方的多次劝说下，他选择了价值600元的充值卡，并将当时的服务费用结清，卡内还剩400元。
“当时没说卡有使用期限，只是优惠期是半年，但是19日给我来电话的时候说必须要升级，不然就停用。”李先生称，对方来电后表示卡的优惠期已到，如他想继续使用，必须再充1100元，升级成为1500元的储值卡，可以将新卡原本1年的优惠期延长至2年。
李先生对于德林家政公司的来电表示不能理解，自己最初并不想办卡，且办卡时对方并没有提醒自己的家政卡还有使用期限，为什么临近家政卡的优惠期了才给自己打电话通知，“我就想着赶快花完了算了，再也不会找这家店做清扫了。”
随后，记者联系到了德林家政，该公司客服工作人员称，公司家政卡章程中不存在强制顾客升级优惠储值卡的条文，且优惠期到期后，他们会提前通知顾客，并不会出现单方面强制停止顾客家政卡使用的情况，“我们没有这样的权利侵犯顾客的利益，顾客所持家政卡优惠期到期后，还可以继续消费卡内余额，但将以公司规定单价计时扣费。”
该工作人员还表示，可能是公司客服工作人员与李先生通话时双方没有表达清楚，致使李先生对通话内容产生了歧义，“顾客可来公司内，我们会对事情进行解释。”
值班主任：曹乐平
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