“西姆大叔”走人充值卡找谁退 济南6家熟食店均已关门
3日，位于腊山北路的西姆大叔熟食店已空空如也。记者孔婷婷 实习生任杰 摄
近日，有多名市民向本报反映：西姆大叔熟食店突然关店，办理的充值卡无处退钱。据了解，西姆大叔熟食店在济南共有6家加盟店，目前全部关门，几家店铺的电话均打不通。
据市民李女士介绍，年前家里的老人曾在腊山北路的西姆大叔熟食店办理了一张500元的充值卡，只消费过几次，卡里剩余380元左右，“前一段时间再去消费时，发现店铺关门歇业了。”李女士从旁边商铺了解到，该店关门前曾贴过一张通知，让大家在规定时间内去总店退钱。“又不是天天路过这里，应该发短信通知一下的，就这样突然撤走了，不会是讹钱吧。”李女士所说的充值卡为VIP会员卡，持卡人可享受会员商品价格。随后，记者尝试拨打卡面上留下的电话，发现一直无人接听。
除此之外，还有不少市民也办理了西姆大叔熟食店的充值卡，金额从100元到500元不等。经查询，西姆大叔品牌总部在辽宁，2016年8月进驻济南，在济共有6家加盟店，目前全部关门歇业，6家店铺联系电话均打不通。
3日下午，记者在腊山北路看到西姆大叔熟食店的招牌还在，门口贴着一张招聘启事，虽然开着门，但店内空空如也，仅左手边的墙上还挂着各种熟食图片，一名工人正在整理地上的电线，“具体情况我也不清楚，就通知我来收拾东西。”该工人说。
“最近每天都有三四个人问这个店啥时候关的门”，附近一超市工作人员说，年前该店曾开门营业，“每天都处理卖，处理完就关门了，门上贴了退款字条，让去西市场总店退款。”该工作人员话音刚落，又有3名退卡市民到超市询问情况。
随后，记者来到位于西市场的西姆大叔熟食店总店，3个卷帘门都关着。“这家店去年夏天开始营业，开店时特别火爆，才干了半年就关了。”附近居民张先生说，2月9日他收到短信称充值卡不能用了，要到这家店退款，截止到2月12日。“很多人没来得及退，16号又办了一天，听说那天得有100来人排队退钱。”该店旁边一商户老板称，16日18:00以后，这家店就彻底关门了，老板再也没出现过，“最近每天都有十来个人来问。”
在西姆大叔官网仅有一个400开头的加盟电话，3日下午，记者多次拨打后对方才回电。一名周姓客服称，此前，西姆大叔山东代理商在处理退款时存在一些问题，目前由辽宁客服全权处理山东顾客的退款事宜，“顾客只要拨打我们的电话，告知卡号、办卡姓名、联系方式和银行卡号，经工作人员核实后，10个工作日左右会退款到银行卡内。”同时，该工作人员留下了联系电话：024-31617147。
●律师说法
注意留书面凭证以便于日后维权
山东鲁泉律师事务所陈兴田律师表示，“市民在办卡时切莫冲动，应该理性消费”，充值卡、预付卡其实就是商家以信誉为担保的一种变相融资行为，“大家别被一时的优惠、不切实际的口头承诺冲了昏头脑。”陈律师建议，市民办卡前应仔细了解服务具体内容、价目等，注意留有书面凭证，“开发票或者收据盖公章，以便事后维权。”
2016年8月，国家工商总局公布《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)。针对预付卡消费乱象，该条例提出，如经营者决定停业、歇业或者服务场所迁移的，应当提前30天以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。在此期间，消费者有权选择解除协议，经营者应当退回预付款并承担预付款的利息。
原标题：“西姆大叔”走人充值卡找谁退 济南6家熟食店均已关门
值班主任：田艳敏
