买了200个Q币仨月还没到账 淘宝网：买家证据不足无法退款
去年12月，刘先生在淘宝网上购买200个Q币，按正常情况，10分钟左右便可到货，但时至今日，Q币仍不见踪影。刘先生多次找卖家和淘宝客服讨说法，可至今仍未解决。
刘先生称，2016年12月10日，他在淘宝网“惠充Q币充值淘宝店”花费196元购买了200个Q币。“一般10分钟左右就能到账，最多20分钟，可我前后等了一两个小时。”刘先生说。
几个小时后，刘先生开始联系卖家。“他们的电话打不通，给客服留言也一直不回。”刘先生告诉记者，在发现联系不上卖家后，自己申请了退款，但退款申请却被对方“秒拒绝”。无奈之下他联系了淘宝客服，并上传了交易凭证，可几天后，却收到了淘宝网发来的“维权不成立”信息。
记者在刘先生提供的消费记录上看到，2016年12月10日，刘先生在两家店分别购买的Q币一笔几分钟就到账了，而“惠充Q币充值淘宝店”的至今未到账，申请退款也一直没有结果。
14日下午，记者致电该商家公开电话，提示为空号。随后记者又多次给该店客服留言，但除了自动回复外，没有任何回复。
针对上述情况，记者联系淘宝客服，对方称刘先生此前确实就此事投诉过，维权部门也曾进行处理，但当时卖家提供了到货凭据，而刘先生的凭据不全，只能做出有利卖方的处理。
对于下一步的处理方式，该名工作人员表示，会立刻联系卖家，并向当时处理此事的维权专员反映，进行重新审核，并在3个工作日内与刘先生取得联系。
原标题：买了200个Q币仨月还没到账 淘宝网：买家证据不足无法退款
值班主任：田艳敏
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