济南市民叫外卖给差评遭商家盗号报复? 事发美团外卖

2017-04-11 07:56:46

来源: 舜网-济南日报

作者:张展铭 曹雅欣

责任编辑:曹乐平

  4月6日,市民程先生通过美团外卖在“天下第一粉”购买一份小吃,食用后出现了腹泻。随后,他在网上给了商家差评,可让他没想到的是,很快差评就消失了,他的美团账号也被盗取。目前,美团方面回应称矛盾已解决。

  程先生称,6日下午,他通过美团外卖在位于辛甸南路的“天下第一粉”购买一份小吃,食用后不久,便出现腹泻的情况。“我当时一直拉肚子,很不舒服。”程先生告诉记者,随后他在网上给了该商家差评。当天晚上,对方一直和他联系,希望能撤销差评,程先生均表示拒绝。

  “为避免骚扰我把手机关了,可打开手机后,却收到了美团的短信。”程先生称,根据美团外卖的短信提示,他的账号已变更了手机绑定信息,而经过查看,他发现原来给商家的差评也在评论列表中消失了。

  当天晚上,程先生因此与美团客服取得联系,对方回复称一位自称账户所有者的男士来电,要求更改了绑定的手机号。“肯定是那个商家干的,他知道我的收货地址和手机号。”程先生对此深表怀疑。

  随后,程先生又联系了该商家,可对方予以否认。“虽然更改后的手机号不是店里的,但我感觉就是他!”此外,程先生称,商家还曾对其进行言语威胁,说知道他的家庭住址。而直到7日早上,程先生再次致电美团外卖,才将自己的账号找回,并将差评重新恢复。

  对此,程先生非常气愤,希望该商家和美团外卖能给予合理解释。

  随后,记者联系到“天下第一粉”商家,对方表示,程先生的账号并非其盗取,对此毫不知情,而自己也未曾向其说过威胁话语,“他问我要200元的赔偿金,我说知道他家地址,给他送过去,他就觉得是威胁了。”此外,对方还称,如果程先生认为是店内食品问题导致其腹泻,可去医院进行检查,一旦确认,会立刻予以赔偿。

  对此,美团外卖方面表示,会立刻安排相关人员联系程先生和商家,若情况属实,会对商家进行相应惩罚。

  8日上午,美团外卖方面致电回复记者称,问题已经安抚处理,并得到程先生的认可。

原标题:济南市民叫外卖给差评遭商家盗号报复? 事发美团外卖

值班主任:曹乐平

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