炉具刚买一天就“熄火” 金利厨房设备：证据不足无法换新
今年1月，市民杨先生在凤凰山商贸城金利厨房设备经营部购买两套威尔达炉具，但安装当天，其中一套便出现打不了火的状况。此后，因火量过小影响使用，杨先生曾多次要求商家给予更换，但至今未获满意答复。对此，金利厨房设备经营部方面表示，原因或是杨先生自家管道压力问题，现客户拒绝检测，因证据不足不能认定为质量问题，无法更换新机。
杨先生称，1月16日，他在金利厨房设备经营部花费3500元购买两套威尔达炉具，在自己经营的小饭馆内使用。让他没想到的是，安装当天，其中一套炉具便出现质量问题。“有一个炉头打不着火，维修后火苗也很小。”杨先生告诉记者，当时维修人员告知他，该情况属于炉具质量问题，需要更换炉头。
“我随后就给商家打了电话，一名姓姚的工作人员答应了换新机，直到现在也没兑现。”杨先生对此非常不满，“这两套炉具没有合格证，也没写厂家名称，最可笑的是上边有一个‘400’电话，也是空号!”
对此，记者联系到金利厨房设备经营部的姚先生，对方表示，造成杨先生店内炉具火苗小的原因或是其自身天然气管道压力问题。
“我可以测试是否是压力不足导致了火苗小，但被他拒绝，说液化气和天然气不一样。”姚先生说，如果不能确定是炉具质量问题，无法为其更换。“如果给他换了新的火苗还是很小怎么办?损失谁来承担?”而对于炉具上标明的“400”电话，姚先生回应称“炉具行业有其自身的规则，这个不好说。”
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值班主任：曹乐平
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