加装车载导航收音机一齐被换 市民质疑山东顺驰福特4S店
“安装导航的时候拆了我的收音机为什么不说一声，太不地道了。”近日，市民石先生致电女报反映，2015年上半年，他曾在位于历下区工业南路的山东顺驰4S店花费近30万元购买了一台福特汽车。之前驾驶过程中一直运行良好，可自从2016年起，汽车导航的语音经常自动变大，收音机也出现了同样的情况。本以为只是简单修理就能解决的问题，可等到他咨询售后时才发现真正有问题责任的并不是自己。
“为了出行方便，看了这款车感觉不错，当时和4S店协商可以帮我装导航。”石先生说，2015年4月份左右，他在这家名为山东顺驰的4S店内花费274800元购买了一辆福特汽车。购买时，石先生曾与销售人员沟通，需加装原本没有的车载导航仪后才会购买，销售人员也同意并在石先生提车前加装完毕。
提车后，石先生驾驶车辆并无问题。一直到2016年初，石先生发现加装的车载导航仪经常出现声音自动调大的问题，而且有时收音机也会有这种情况出现，“我就去了4S店咨询，售后说可能是导航出问题了，需要维修。”石先生还表示，由于收音机也有此问题，他便询问在保修期内的零件是否可以一起检修，但是对方的回复令他很不理解，“他们说安导航的时候给我拆了，不是原装只保修一年。”
“当时他们没告诉我需要一起拆，我以为只是新加了导航。”石先生表示，对方加装时没有说过要连收音机一起更换，现在因为更换非原装零件导致自己需要另交钱维修，不应是自己的责任，“4S店工作人员还说当时已经把收音机给我了，这都是不存在的。”
对此，记者通过石先生提供的联系方式，联系到了山东顺驰长安福特4S店，该店相关负责人称，经确认石先生的车辆导航的确存在问题，但这是双方在汽车导航系统安装问题上缺乏沟通所致，并不是导航本身存在质量问题，“一般安装汽车导航系统都需要拆卸车身原本的收音机，可能石先生之前没有过这样的经验，并不熟悉安装的整个流程。”
随后，女报记者再次与石先生取得联系，并将山东顺驰4S店负责人的解释告知于他，经协商，石先生接受了该负责人方面作出的解释，并表示愿意自行承担汽车导航系统维修所产生的费用。
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值班主任：曹乐平
