济南居民交钱却差点供不上暖 事发尚东花园和和润幸福城小区
一直担忧新入住的小区能不能供上暖，谁知暖气费都交到物业了，结果供暖前一天正式接到通知：今年供暖没戏了。物业也无奈地说“没办法”，因为小区入住率不达标，达不到供热公司的要求。最近，东城几个新入住小区的居民反映此事。的确，每一年，新小区都会面对入住率低供暖难的问题。
俩新小区未能按时供暖
历城区尚东花园8号楼的业主最近既愤怒又无奈。“我们是去年12月交的房，今年是第一年供暖，可我们楼的入住率不高，今年供暖之前，大家都忐忑不安，不知道能不能供上暖。”8号楼的业主林女士说，他们在10月份就为这个事儿找了物业，物业的答复模棱两可，但基本的意思是可以正常供暧，于是业主们就都赶在10月底之前把暖气费交到了物业。
可是，从11月8日进入热调试期，林女士说他们家的暖气片就一直都是冰凉的。11月14日，距离正式供暖还有一天，没承想，林女士和其他业主一起找到物业，却被告知今年无法供暖。林女士说，他们对此既生气又无奈。
8号楼前的一则通知说明了为何说好了的供暖却又临时变卦：“……前期沟通热企一直说整个小区采暖率过60%就行，费用收缴完毕后，热企通知物业公司单体楼采暖率必须达到60%以上才给供暖。根据物业进行的统计用热情况，8号楼采暖率只有51%，不予立户供暖……”该通知的落款是山东建大物业管理有限公司尚东花园分公司。对此，8号楼的居民很不理解。
可供暖但要签协认
和尚东花园8号楼业主面临同样问题的，还有同一个开发商开发的另外一个小区——和润幸福城小区。家住该小区的业主冯先生此前向本报问暖热线反映，小区去年9月1日交房，当年绝大多数业主没有入住，所以没有供暖，但今年10月27日，物业正常收取了有采暖意向的业主的暖气费，只是临到供暖季了，同样被告知因为入住率不足，无法如期供暖。
记者从小区居民处了解到，物业说小区8栋楼只有6栋楼能供暖，另外5、6号两栋楼不供，因为入住率达不到60%。对此，有业主很不理解，“达到60%入住率才能供暖”的这条规定到底是怎么来的?另外是整个小区还是单栋楼单独计算入住率?既然在一个小区里，为什么有的能供有的就不能?
对此，记者联系了热企，相关工作人员说，尚东花园和和润幸福城同属一个开发商，热企已就相关楼座供暖和用热率的问题和开发商进行了协商，两个小区涉及未供暖的楼座将在11月20日投入运行。
冯先生告诉记者，由于急于用暖，虽然他所居住的6号楼没有达到入住率可能会造成供热效果不足，但居民们也已与供热公司签署了协议，同意不因此作为投诉不暖的理由。
延伸调查
60%入住率为供暖达标 门槛多由热企自定
新建小区“入住率”不到60%难供暖的规定从何而来?
据了解，“入住率”严格来说应该叫“采暖率”，对于新建小区，虽然有时候看着住的人不少了，但有的业主当季供暖季是不申请开户用暖的。一位业内人士告诉记者，因此，开发商或物业统计的“采暖率”确实达不到标准时，业主并不太了解真实情况，所以常会造成矛盾。
“采暖率”的标准是什么?根据《山东省供热条例》第二十条规定，“对已具备供热条件的住宅小区，申请用热户数达到一定数量的，供热企业应当供热。具体办法由设区的市、县人民政府制定”。而《济南市城市集中供热管理条例》对此并无详细规定。那么，按照“上位法优于下位法”原则，《山东省供热条例》对此的要求也就是入住率的依据。
只是，这个“一定数量”是如何和60%挂上钩的呢?据了解，由于供热条例没有明确标准，开户80%、入住60%是按照以往惯例。业内人士表示：“因为每家热企的情况不同，运营成本不同，入住率的规定也不相同。现在热企对于入住率的规定多数在60%-70%之间。是按一个小区还是一个楼的入住率来作为标准，至今还没有明确。”
原标题：济南居民交钱却差点供不上暖 事发尚东花园和和润幸福城小区
值班主任：曹乐平
