12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　道路残留玻璃碎片

　　市民来电反映：历城区二环东路高架桥上黄台大酒店附近，由北向南方向发生交通事故，地面有玻璃碎片，希望工作人员尽快清理。

　　市城管局机扫大队回复：接到来电人电话后，相关部门立即安排该路段负责人前往现场，现已将玻璃碎片清理完毕。

　　夜间施工噪音扰民

　　市民来电反映：历下区龙洞街道坤顺路北侧道路施工，夜间施工噪音扰民严重，影响居民休息，希望相关单位协调。

　　市城乡交通运输局回复：已告知施工方合理安排施工时间，加强安全文明施工措施或采取降噪措施，减小施工噪音，最大限度减少对周围居民的影响。目前工程已进入后期阶段，施工噪音大的工作尽量安排在早6：00至晚22：00之间，如特殊情况下需进行夜间施工时，将采用噪音小的施工机械和人工并采取防噪音措施。

　　路面大坑存隐患

　　市民来电反映：槐荫区物流大道与烟台路交会处有一处大坑，希望相关工作人员落实维修。

　　济南城市投资集团回复：目前已组织维修，铺设沥青便道，同时设置交通导行，减少大车出行。

　　宠物粪便无人清理

　　市民来电反映：槐荫区南辛庄街道清新东区地下停车库内有动物粪便，物业工作人员清理不及时，希望相关单位督促清理。

　　槐荫区政府回复：南辛庄街道办已联系物业及时清理，并在地下停车场张贴禁止遛狗的标志，通过不间断广播的方式告知业主，杜绝该行为的发生。

　　这些问题得注意

　　清理占道经营保障市民出行

　　市民来电反映：历城区董家街道董家十村回迁房周边道路，全天占道经营情况严重，要求尽快清理整治。

　　历城区政府回复：董家街道办已安排工作人员对该举报地点的占道经营现象进行清理，加大该处的巡查力度，确保道路交通顺畅、市民出行不受影响。

　　驾考因天气原因无法到场

　　可以申请退款

　　市民来电反映：我在长清区济南城西驾考中心预约11月17日下午适应考试场地，缴纳150元费用，因天气原因未到场，咨询能否退费。

　　市交警支队回复：因天气原因无法到场的可以申请退款，已帮助来电人办理退款。

　　规范停车保障道路畅通

　　市民来电反映：槐荫区刘长山路与腊山西路交会处车辆存在乱停乱放现象，希望交警部门对此处加强管理。

　　市交警支队回复：已派警前往该区域进行整治, 一是对全部违停车辆进行了抓拍，共抓拍违法停车11起;二是对严重影响车辆、行人通行和存在安全隐患的车辆进行了联系、拖移，共联系、拖移车辆2辆;三是针对违法停车的特点，辖区中队也将加大巡逻管控的力度和密度，全力维护道路交通安全、有序、畅通。

　　政策小贴士

　　公章丢失需要办理注销吗?

　　市民来电咨询：我公司企业公章丢失后已登报声明，咨询是否需要到公安部门办理注销手续。

　　市公安局回复：公章丢失后无需到公安机关进行注销处理。

　　集体户籍可在济领取结婚证

　　市民来电咨询：我和妻子都是外地户籍，想将户籍落到济南槐荫区集体户。我想咨询济南集体户籍能否在济南市领取结婚证。

　　槐荫区民政局回复：来电人将户口迁至槐荫区后可以办理婚姻登记手续，需携带双方户口本、身份证。

　　摩托车考试不可变更考试地点

　　市民来电咨询：我于10月26日在槐荫区车管所办理摩托车增驾，现计划不在济南考试，需到德州市齐河县考试，咨询能否转移。

　　市交警支队回复：摩托车考试不可以变更考试地点，可以在济南退办该业务，将小型汽车驾驶证转回德州市后，在德州市办理增驾。

　　房屋维修基金收费标准是什么?

　　市民来电咨询：我想咨询济南市房屋维修基金收费标准。

　　市住房和城乡建设局回复：根据相关文件规定：商品住宅、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存维修基金。首期交存标准为:别墅每平方米20元,未设电梯的多层房屋每平方米60元,设有电梯的房屋每平方米120元。

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

　　电话：0531-12345短信：106353112345微信:公众号搜索“济南12345”微博：济南12345 APP：济南12345