奔腾车进水后续:4S店与消费者将重新协商赔偿

2021-03-14 07:26:04 来源:舜网-济南时报

作者:新时报记者郭梦桐

责任编辑:田艳敏

  3月10日,新时报报道了《315·端上维权|奔腾新车车窗升降故障 打开 一看底座全是水》一文。13日,新时报记者致电奔腾总部询问关于车辆质量等问题,客服人员表示会积极处理。同时,奔腾4S店与消费者已约定重新谈判,将于下周再次就赔偿问题进行协商。

  奔腾4S店将与消费者再协商

  “上次去过店里之后,我和他们的售后经理又联系了一次,我们约好了下个星期再去店里谈一次。”13日下午,丁先生向新时报记者透露,大约在一天前,他和售后经理又进行了沟通,双方约定下周在4S店见面。和此前报道的一样,丁先生不满4S店的索赔方案,要求退车或理赔。“现在就是准备要么退车,要么按照我这个车的折损退给我相应的补偿。”丁先生说。

  对此,奔腾4S店的售后经理田先生也表示,正在以积极的态度与消费者进行沟通。他表示,10日之后,他和丁先生约定有时间双方再坐下来沟通一次。“他现在还没有提具体的要求,所以我们这边也没有具体的答复。我的权限内能够协调的丁先生不满意,之后我也跟上层汇报了这件事情,本着积极的处理态度,我们再进行一次协调。尽量满足他的需求,到时候还是要看具体怎么协调。”

  奔腾车漏水非个例客服:出厂前会进行检测

  通过上网搜索发现,奔腾车出现漏水问题并不是个例。有诸多网友在网络上进行爆料,有与丁先生同款T77车型,也有B50和B70车型漏水情况。除了丁先生反映的挡风玻璃漏水外,还有网友爆料T77天窗漏水严重,并表示“一月修7次,一年有45天都在修理漏水”。同样的,也有不少视频显示奔腾的某些车型存在漏水问题。

  13日下午,新时报记者致电一汽奔腾客服,客服人员告诉记者,“我们的新车出厂前都会进行质量检测,至于消费者反映的新车漏水情况,需要到4S店进行详细检查。”客服人员还表示,个别车可能会出现质量问题,但消费者反馈后,公司会委托当地4S店为消费者积极去解决。

作者:新时报记者郭梦桐

责任编辑:田艳敏
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