12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　夜间施工噪音影响休息

　　市民来电反映：天桥区济泺路与西工商河路交叉口建筑工地，近期持续夜间施工，产生的噪音影响居民休息。

　　天桥区政府回复：接到市民诉求后，工作人员第一时间到达现场进行查看，经落实发现，该工地未办理相关手续，区城管局向该工地下达了《责令限期整改通知书》，责令该工地立即停止施工，在未办理相关审批手续之前不得施工。

　　路面铁皮存隐患

　　市民来电反映：莱芜区汶河大道与新甫路路口往西200米舜和旺园小区南门外道路上有未清理的铁皮，对来往车辆行人存在安全隐患。

　　莱芜区政府回复：经核实，来电人反映的路边物品为车辆经过时掉落的铁皮，经区城管局工作人员现场查看处理，掉落的物品已经清理完毕。

　　变压器故障盼修复

　　市民来电反映：我家住在天桥区工人新村北村50号楼，近期这一带居民家中停电，影响正常生活，希望尽快恢复供电。

　　济南供电公司回复：经核实，该处停电为变压器故障造成，目前已恢复供电。

　　燃气报警器故障怎么办

　　市民来电反映：我是槐荫区凯旋新城西区居民，家中燃气一直发出响声，希望相关部门尽快帮助维修。

　　市住房和城乡建设局回复：接到诉求后，维修员第一时间前往用户家中，经检测燃气管道及设施一切正常，用户所说的“燃气一直发出响声”是燃气报警器故障发出的声音。为用户免费更换新的报警器后，故障已经解决。电梯“夹人”很危险

　　市民来电反映：我是市中区王官庄街道丰润怡邻居小区的居民，最近小区电梯损坏，进出电梯时容易夹人，存在安全隐患。

　　市中区政府回复：针对来电人反映的问题，工作人员立即到现场查看，物业联系电梯维保公司到现场进行检测维修，现已维修完毕。

　　这些问题得注意

　　地铁各站点均设置无障碍直梯

　　市民来电反映：我想咨询轨道交通1号、2号、3号线各个站点有无直梯供乘坐轮椅的残疾人进出。

　　济南轨道交通集团回复：济南轨道交通各站点均设置无障碍直梯，分布在不同站口，为方便市民查询，可下载济南地铁APP，在线路选项内可查询各站点无障碍电梯位置。

　　禁止外置音箱扰民

　　市民来电反映：南部山区仲宫街道洪福路公交总站旁边的餐饮店，外置音箱播放声音太大，干扰居民生活。

　　市公安局回复：针对外置音箱扰民问题，工作人员到达该店铺，与店长进行沟通协调，经协调，现该店铺的外置音箱已关闭。

　　低保户除医保报销外还可领补助

　　市民来电反映：我是低保户村民，准备在济南市第四人民医院做眼科手术，来电咨询是否可以享受低保报销。

　　市卫健委回复：根据来电人的情况，出院时除按正常医保报销外，还可领取贫困补助。

　　外置拱门不得影响居民通行

　　市民来电反映：近期历城区唐冶街道鲁商凤凰城北门大药房正在举办活动，在小区附近设置了红拱门，影响居民正常出行，希望尽快撤掉红拱门。

　　历城区政府回复：社区工作人员已联系该店人员，经协调，目前该拱门已拆除，居民可正常通行。

　　政策小贴士

　　职业技能补贴啥时候发放

　　市民来电反映：我于今年1月份通过济南高新区申请了职业技能补贴，审核已通过，但补贴至今未到账，希望相关部门帮助落实。

　　市公共就业服务中心回复：经落实，来电人申报的补贴已通过，经查询是公示名单第五批，次月月底进行统一发放，请耐心等待。

　　如何补办建筑施工特种作业操作资格证

　　市民来电反映：我去年11月份在济南市考取的建筑施工特种作业操作资格证丢失，咨询如何补办。

　　市住房和城乡建设局回复：经落实，特种作业人员证件已经实施电子证书，来电人可以在媒体发布挂失声明后，在爱山东APP申领电子证件。

　　如何开具儿童接种疫苗证明

　　市民来电反映：我的户籍在德州，现居住在市中区七贤街道，孩子近期要在幼儿园入学，但还有最后一针疫苗没有注射，并且之前打的疫苗没有联网，入学幼儿园要求疫苗接种站出具接种疫苗的证明，咨询是否可以开具。

　　市中区政府回复：社区预防接种门诊已告知来电人近期可携带其子女接种证、户口本到社区预防接种门诊办理证明。

　　安装广告牌应如何备案

　　市民来电反映：我是历下区兴港路8号金域华府小区的商户，想安装广告牌，需要进行备案，咨询办理地点和需要携带的相关文件。

　　历下区政府回复：根据全市统一要求，历下区范围内商铺设置商业牌匾应遵守《济南市户外广告和牌匾标识专项规划》内容要求，来电人可到城管部门办理商业牌匾技术规范手续，办理窗口现场可提供技术规范指导。准备材料包括：营业执照复印件、房屋产权证明材料(涉及租用的需提供租赁合同)、现场原貌照片(6寸)、白天效果图(6寸)、夜间效果图(6寸)、地理位置图(6寸)、牌匾制作安装施工单位营业执照及施工资质证书、安全施工保证书(施工单位加盖公章)。济南市12345市民服务热线受理渠道

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