12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　燃气故障影响正常生活

　　市民来电反映：我家住在天桥区北徐花园小区，家中燃气无法正常使用，影响正常生活，希望工作人员尽快上门维修，恢复供气。

　　市住房和城乡建设局回复：经落实，来电人所在住宅立管阀被关，已派维修人员上门开阀处理，目前已恢复正常用气。

　　螺丝钉外露存隐患

　　市民来电反映：槐荫区祥瑞四季商城停车场的隔离墩掉落，有四个螺丝在外裸露，行人通行时有安全隐患，希望尽快维修处理。

　　槐荫区政府回复：工作人员第一时间到达现场查看，目前已将钉子进行处理，经维修，目前地面已经恢复正常通行。

　　施工噪音扰民

　　市民来电反映：历下区浆水泉路与云驰路交叉口，有单位正在该路口处进行道路施工，噪音扰民，希望尽快制止。

　　历下区政府回复：经核实，此处问题为地面塌陷导致的污水管线损坏，工作人员第一时间对此处管道做抢险修复施工，现在工程已完成，噪音扰民问题已消除。

　　地铁上遗失物品怎么办?

　　市民来电反映：我在花园东路乘坐地铁3号线时，将孩子的绿色手提袋(有书本和作业)忘在地铁上，自己从王舍人站下车，希望相关部门尽快帮助找回手提袋。

　　轨道交通集团回复：通过联系站点，在济南东站捡到相关物品，来电人可到站点联系工作人员领取。刘女士表示感谢。

　　这些问题得注意

　　公交班次应合理调整

　　市民来电反映：省立医院东站等待通往章丘方向的301与971公交车，现场乘坐人员较多，等待时间较长，建议相关部门增加公交班次。

　　市城乡交通运输局回复：根据来电人反映的问题，在清明节假期已经对971班次进行了调整，下一步将在节假日提前安排班次，满足市民出行需求。

　　技能补贴发放情况可持社保卡查询

　　市民来电反映：2020年12月底申请高级美容师证技能补贴，现补贴至今还未下发，我想咨询具体原因。

　　市公共就业服务中心回复：经查询，来电人申报的补贴已发放,可携带本人社保卡前往银行查询。如未到账可以携带银行流水到站前街九号济南市政务服务中心二楼失业保险处窗口核实。

　　户籍迁出不影响小升初

　　市民来电反映：我的孩子在槐荫区就学，我在槐荫区有房产，现在想将妻子和孩子户籍迁到安徽省，希望落实对孩子上学是否有影响。

　　槐荫区政府回复：根据《2020年槐荫区义务教育阶段入学(含转学)登记申请须知》的要求，来电人孩子就读小学，户籍迁出不影响正常的就读，小学毕业后直升对口中学。

　　非机动车辆应按照规定停放

　　市民来电反映：槐荫区经七路纬十二路西北角，该位置有大量共享单车占用机动车车道和非机动车道，影响正常通行，希望给予清理整治。

　　市交警支队回复：辖区中队已联系工作人员进行处理，同时联系单车公司前往该路段对所有不按规定停放的共享单车进行了清理，其余单车均按规定停放在非机动车停车区域内。

　　政策小贴士

　　文化艺术交流策划经营范围包括什么?

　　市民来电反映：我是历下区某公司的经办人，营业执照其中有一项是文化艺术交流策划，咨询该经营范围具体包括哪些内容。

　　历下区政府回复：组织文化艺术交流活动指的是广告模特的活动;服装、摄影、广告、艺术等模特的表演活动;为文艺演出、晚会、艺术节、大赛等进行策划、组织活动等，是不包含会议及展览服务的。

　　如何为单位员工办理生育保险报销手续?

　　市民来电反映：我是历下区企业的单位经办人，单位员工在历下区缴纳职工的医疗保险，在外地生育，咨询如单位经办人代单位员工办理生育保险报销所需的材料。

　　市医疗保障局回复：经沟通，已告知来电人生育保险报销所需材料：1.女职工身份证号码;2.住院收据(发票)原件。3.出院记录;4.住院费用汇总明细清单;5.待遇领取人社保卡或银行卡号。可携带材料至医保大厅生育窗口办理。

　　更换门头房牌匾如何备案?

　　市民来电反映：我是历下区一家养生美容店的经办人，想要更换门头房牌匾，咨询如何办理备案。

　　历下区政府回复：来电人可到城管局办理商业牌匾技术规范手续，根据全市统一要求，历下区范围内商铺设置商业牌匾要根据《济南市户外广告和牌匾标识专项规划》的内容要求可到办理窗口现场进行技术规范指导。准备材料包括：营业执照复印件、房屋产权证明材料(涉及租用的需提供租赁合同)、现场原貌照片(6寸)、白天效果图(6寸)、夜间效果图(6寸)、地理位置图(6寸)、牌匾制作安装施工单位营业执照及施工资质证书、安全施工保证书(施工单位加盖公章)。济南市12345市民服务热线受理渠道

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