“打卡挑战”成功 承诺可退费却没收到

近日，市民李先生向记者反映，自己2019年曾在位于纬十二路人防商城的亿特健身中心办理了两张会员卡。当时健身房为了吸引顾客，曾宣传只需在8个月内打卡满96次，到期后即可退还部分办卡费用。2019年，李先生和妻子在规定时间内完成了规定的打卡挑战，至今为止，退款仍然没有退回。7日下午，记者联系到亿特健身俱乐部(纬十二路人防店)，工作人员表示已将信息上报，待审批结束后，将会通知顾客退款。

2019年6月，家住和谐广场附近的李先生和爱人一起在纬十二路人防商城逛街时，看到了一家亿特健身俱乐部。“这里离家比较近，平时走着就能过来健身，很方便。”于是，李先生决定在这里办理健身卡。

据李先生自述，当时推销员告诉他，店里正在搞一个活动，有些类似于“打卡挑战”，成功打卡96次便可以退还一部分费用。

李先生将当时的活动彩页用手机拍照保存了下来。根据李先生提供的照片，记者看到此项活动名为健身8月挑战卡，活动规定用户交纳1180元的挑战金额后，在8个月内完成96次健身打卡，每次不低于1小时，便可以得到826元的退款，此外，完成时需要扣除30%的器械维护费。

之后李先生交纳了两张挑战卡的费用，并与亿特健身签订了两份合同。此后的几个月内经常前去健身房打卡。

“事实上我们(2019年)12月份就完成了打卡，之后多次找过健身房，对方一直不退钱。”办卡后半年多李先生就完成了打卡次数，他告诉记者，在规定时间内完成打卡后，自己多次找过健身房退款，但对方只说是因为退款申请未能审批通过，退款之事便一直搁置。

记者通过查询，发现亿特健身俱乐部(纬十二路人防店)仍在营业，根据商户电话，记者联系到了该健身房。

“这件事情我需要去核实一下。”接通电话后，健身房的工作人员说。之后，工作人员查询卡号后，表示两张卡均已完成退费登记，“如果上面审批同意了，我们就会通知顾客过来退款”，但具体的退款时间工作人员未作出承诺。

对此，山东争渡律师事务所律师黄西文认为，既然目前健身房正在处理退款，那么建议双方先进行协商，一个月之内如果协商不成可走法律途径。“消费者在签订这种挑战卡合同时，应注意在合同中体现，如健身房不按约定退款的责任，尽量在合同中将双方的责任明确。”黄西文建议消费者选择规模大信用高的健身场所消费，同时谨慎购买此类服务。

(济南时报·新黄河记者郭梦桐)