专访|快手电商张济宇：私域流量将是未来十年直播电商的价值爆发点

　　6月3日上午，第二届济南电商直播节暨网红直播大赛高峰论坛在济南报业大厦举行。来自阿里巴巴、抖音、申通快递、快手电商等平台的专家、机构负责人、行业领袖等就电商直播现状、未来发展趋势、如何助力济南打造直播经济总部基地、互联网高速发展下如何推动产业链高质量发展等话题展开精彩的演讲和探讨。快手电商山东区域经理张济宇认为，直播电商已进入2.0时代，未来十年“得私域者得天下”。

　　“直播电商的渗透率在电商领域中逐年提高。”张济宇分享了一组数据：2020年年底，短视频用户达到8.7亿，直播用户达到6亿多，并且在整个手机网民中的比例逐年提升，短视频的用户规模达到所有智能手机的88%，直播的比例占到62%。而直播电商是个比较新的事物，2018年出现较为成型的直播电商体系，2018年，直播电商的GMV占到零售电商GMV的1%，到2020年，这个比例达到了10%，“增长非常迅速。”而拿快手电商的数据看，2018年快手电商的总GMV是0.966亿，2020年全年的GMV达到3812亿，增长了4000倍左右。

　　张济宇认为，2020-2030年的十年间，将是“得私域者得天下”的时代。近年来国内商家在传统线上平台的获客成本持续走高，而私域流量主导的内容电商增速、时长、粘性等指标均领跑与传统公域电商平台。“公域流量已经走下神坛，将来是私域流量的存量时代，这是我们对直播电商的判断。”

　　私域流量打造了一批新的带货达人，他们拥有强大的粉丝基础和带货能力。如来自济南的@朵拉朵尚李海珍入局3个月，GMV(网站成交金额)达1800万元，3个月的GMV增长率832%。

　　张济宇表示，“直播电商已进入2.0时代，1.0时代是从公域流量促成交易，2.0时代的成交流量则来自于关注页(私域)。”直播电商2.0，是从传统的“商品+公域”人货场思维到“内容+私域”的升维，其中一个重要的指标是“复购频次”，该指标代表了用户的信任度。“快手电商的平均复购率为65%，也就是65%的GMV是由老用户带来的。”张济宇说，“我们认为这个数字占比越高，说明你在流量获得上的投入比越小，你就越有可能把这个生意做得更加长线。”