收好这份小贴士,让你端午游法可依

2021-06-11 12:05:41

来源: 舜网-济南日报

作者:兰萃 邢晓林

责任编辑:王浩

  明天就是端午节小长假了,身边的小伙伴可能早已将假期安排妥当,如观看一场电影、与家人吃上一顿团圆饭,丰富的节日安排自然也少不了收拾行囊开启一场旅行。

  出门在外游玩,无论是跟团还是自驾游,都要学会用法律来保护自己。今天小编邀请市法律援助中心的值班律师、山东鲁泉律师事务所律师高新颖为大家普及几个与旅游出行相关的法律知识,读一读,让我们做好准备再出发!

  ·旅游者签订旅游合同后去不了,可以让朋友去吗?

  根据旅游法第六十四条规定,旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝。增加的费用由旅游者和第三人承担。因此,在行程开始前旅游者可以让朋友代替自己参加,原则上旅行社不得拒绝,但是因此而增加的费用需要旅行者或者朋友自行承担。

  ·游客可以因旅行社单方面变更旅游景点而要求赔偿吗?

  旅游法第六十九条规定:“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。”旅行社单方面擅自变更旅游景点属于履行合同义务不符合约定的情形。依照该法第七十条的规定:“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。”

  ·对于频繁出现旅行团强制消费、加价行为,法律是否有明确禁止性规定?

  旅游法第九条规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。因此,在旅游者拒绝的情况下,旅行社无权单方指定购物场所和另行安排付费项目,并不得强制旅游者进行消费。

  ·游客自己未尽安全义务而受伤的,可否要求景区管理者赔偿?

  游客购票到景区游览,景区负有保护其健康和人身安全的义务。实践中,景区多以导游图、游览须知等方式提示游客。这实际已经对每一位不特定游客尽到了告知游客景区景点、路线以及提醒游客道路险要、注意安全的义务。如果游客所走的路线是明确标明的非景点区域,因此致其自身人身或财产蒙受损失的,根据我国旅游法第七十条第二款“由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任”的规定,其责任应当自行负担。

  ·旅馆住宿丢失钱财如何索赔?

  《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的单位未尽合理限度范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。

  因此,在旅馆住宿的,旅馆应当有安全保障义务,无论是对旅客的人身还是财产。如果造成损害的,要进行赔偿。这里需要强调的是旅客一方的举证责任问题,一般旅客要对自己丢失钱财的这件事承担举证责任,所以一旦发现财物丢失,要及时报警,锁定证据。

 ·旅行团司机违章事故,责任如何认定?

  民法典第一百八十六条规定,因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

  事实中,受害人既可以提起侵权之诉,也可以提起违约之诉。从违约的构成要素来看,只要合同一方违反了合法有效的合同约定,并且不具有不可抗力等责任免除的情形即构成了违约。需要提醒的是,选择侵权之诉的人身损害赔偿可以主张精神损害赔偿;而选择违约之诉的,除法律有特别规定的外,不能主张精神赔偿。

 ·如何判定旅游安全事故的法律责任?

  民法典第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

  因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

  因此,这种情况下,需要区分是管理者侵权还是第三人侵权。如果是管理者造成的事故,毋庸置疑管理者应当承担赔偿责任;如果是第三人造成的,第三人承担侵权责任,管理者承担补充责任。那什么是补充责任呢?顾名思义,补充责任就是指当存在多个责任人时,在第一责任人的财产不足以承担其应负的民事责任时,负补充责任的人对不足部分承担的责任。

 ·旅游者与旅行社发生纠纷的解决途径有哪些?

  根据旅游法第七十条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。

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